23 Eylül 2013

HSBC Bank ATM 3500 TL'yi Yuttu!

05. 09. 2013 tarihinde HSBC Bank'ın ATM'sinden kartsız işlemle kredi kartıma 3. 500 TL yatırdım. Tüm verileri doldurdum, paranın 100 TL' sini geri verdi . Tekrar tamamladım yatırdım onaydan sonra ekran reklama geçti ayrıldım . Kartımı kullanmak istediğimde kartımda bu işlemi paramı göremedim.

Şubeye müşteri hizmetlerine başvurdum 14 gün sonunda 'ATM kasa saymada fazla para çıkmadı kusura bakmayın , işlem yapmışsınız evet ama kasa fazla vermedi 'gibi bir cevap . Böyle bir olay olabilir mi para 100 TL' mi ki bertaraf edelim . Param 3. 500 TL kamera sistemi program okuyucu sistemleri var, peki param iademi olmuş ne olmuş nerede diye sorduğumda , haklısınız kusura bakmayın kasa fazla vermedi deniliyor. Çıldırmak üzereyim.

Hasan 105 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 25 Eylül 2013

    25.09.2013 tarihi itibarıyla banka tarafından arandım ancak daha önce bildirdikleri gibi inceleme yaptıklarını söyleyip inceleme sonucu paranın heaspta olmadığını atm şubesinde kameralarda olmadığını bildirdiler kısacası 3.500.tl min üzerine yattılar bende izmir cumhuriyet baş savcılığına BDDK hakem heyeti kurumuna hsbc bankası hakkında suç duyurusunda bulunacağım işin en garibi ben bu bankanın müşterisiyim bankama önem veriyorum ancak banka kendine önem vermiyor gerekli detaylı incelemeyi yapamıyor kendinide benide şüphe altında bırakıyor yatırdığım parayı görüyor da ama hesap ta yok diyor e yatırdığım para zaten bir hesabım olan hesaba yatıyor nasıl işlemi görüyorda paranın hesaba geçişi görülmüyor aklım almıyor hesabım önüme açıldı para yı yatırdım 100 tl sini geri gönderdi tekrar yatırdım kabul etti onay verdim ekran reklama geçti tüm bu işlemlerin eloktronik ortamda dökümü olmazmı aklımı yitireceğim 3.500 tl sokağamı gitti bu nasıl iş artık tüm mercii işlemlerini yapacağım üstelik tüm bu maddi manevi tazminatımı da talep edeceğim bu kadar ciddiyetsizlik olamaz

  • HSBC Bank Temsilcisi23 Eylül 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön