03 Mayıs 2013

HSBC Bank 50 TL Kart Ücreti!

2003 yılından bu yana kartını kullandığım ve her defalarda bir sürü borcunu ödediğim HSBC bankası. 10 yıldır benden aldığınız kart ücreti yetmedi mi ve birde üstüne sizden kredi çektim ve gecikme faizlerimi de ödüyorum fazlasıyla. Bunun üstüne bir de kart ücreti ödemek istemiyorum ve geriye dönük kart ücretlerim geri gelir mi bilmiyorum ama 01 mayıs tarihinde benden kestiğiniz 50 tl parayı geri istiyorum.

Melek 73 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi07 Mayıs 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında telefon aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • Melek 07 Mayıs 2013

    Sayın Melek ÜRKMEZ AYGÜN , Bankamıza 3 Mayıs 2013 tarihinde Şikayetvar.com sitesi aracılığı ile ulaşan mesajınız için teşekkür eder, konu ile ilgili ekli açıklamaları paylaşmak isteriz. Bankalar, verdikleri hizmetlerin karşılığında oluşan masraflar için belirli bir gider karşılığı veya hizmetin parasal boyutuyla orantılı bir ücret/komisyon tahsil etmektedir. Kredi kartları için verilen hizmetlerin de eksiksiz olarak sürdürülebilmesi için deneyimli ve büyük bir personel kadrosuna, yüksek maliyetli teknolojik altyapıya ve oldukça kapsamlı bir operasyona ihtiyaç duyulmaktadır. Bankamızın komisyon ve ücretleri bu maliyetler gözönüne alınarak belirlenmektedir. 2006 yılında yürürlüğe giren 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 24. maddesinin 4. fıkrasında, kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemeyeceği ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamayacağı öngörülmüştür. Benzer şekilde Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'in 17. maddesinde de sözleşmeye bağlı olarak kart hamillerinden alınabilecek ücret, komisyon, masraf ve vergilerin neler olacağına dair açıklamaların ve bunların tutarlarının ve sözleşmede yer alan ücret, komisyon, masraf ve vergiler dışında kart hamilinden herhangi bir isim altında ödeme talep edilemeyeceği ve hesabından kesinti yapılamayacağı belirtilmiştir. Bankamız ile kart hamillerimiz arasındaki kredi kartı üyelik sözleşmesinde, kart hizmeti sunulurken hangi ücretlerin alınacağı açıkca belirtilmiştir. Ayrıca bu ücretler, hesap ekstrelerinde de belirtilmektedir. Bu durumda kanuni düzenlemenin de kabul etmiş olduğu üzere itiraz etmiş olduğunuz ücretler aramızdaki sözleşmeye dayanılarak tarafınızdan talep edilmektedir. İletmiş olduğunuz hususların Bankamız yetkilileri ile paylaşıldığını bilgilerinize sunar, müşteri memnuniyeti gözönünde bulundurularak bir defaya mahsus olmak üzere kart ücretinizin iptal edildiğini iletmek isteriz. Konuya açıklık getirdiğimizi umar, çalışmalarınızda başarılar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Tüm bankacılık işlemlerinizi HSBC Telefon Bankacılığı 444 0 111, HSBC İnternet Bankacılığı www.hsbc.com.tr ve HSBC ATM’lerinden 7 gün 24 saat gerçekleştirebilirsiniz. Bu mesaja cevap vermek isterseniz, lütfen http://www.hsbc.com.tr adresindeki “Bize Ulaşın“ sayfasını kullanınız BEN BU CEVABI KABUL ETMİYORUM VE 2003 TEN BU YANA KUYLLANDIĞIM KARTIMA O ZAMAN YAPTIĞIM SÖZLEŞMEMİN İPTALİNİ İSTİYORUM. HSCB BANK GERÇEKTEN ÇEVREME TAVSİYE ETTİĞİM BİR BANKAYDI. EĞER BU KONUNUN ÇÖZÜMÜ BU ŞEKİLDE OLACAKSA HSCB BANK İLE ÇALIŞMAMI BIRAKMAK İSTİYORUM

  • HSBC Bank Temsilcisi06 Mayıs 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi03 Mayıs 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön