Geçen yıl kuru temizleme hizmeti satın almıştım. Bu yıl HS Group'tan arayıp tekrar hizmeti satmak için görüştüler. Eğer bakiye yüklersem eski fiyat listesinden yararlanacağımı belirttiler. Sırf bu yüzden bakiyem olmasına rağmen bakiye yükledik. (Aynı bilgileri eşime de söylediler. Zaten kayıtlarda da vardır ama bakiyemden yeni fiyatlar düşülüyor. Defalarca görüştüm sorunumu çözüp bir türlü dönmediler. Ayrıca eşimin ceketi kuru temizleme esnasında bozuldu. Karşılığında hesabımıza bakiye yükleyeceklerini söylediler, o da yapılmadı. Lütfen bir yetkili artık sorunumu çözsün. Ayrıca telefonlarına çok zor ulaşılıyor.
Cevaplar
HS Group Temsilcisi10 Mart 2014
Müşteri ile görüşülerek şikayete konu sorun giderilmiş olup üye memnuniyeti sağlanmıştır.
HS Group Temsilcisi08 Mart 2014
Müşterinin talebi alinmistir.