HS Group Vaad Edilen Promosyonları Vermiyor!

Emel Ç. |

HS Group'dan Köpükkart 300 TL'lik paket almam halinde, promosyon olarak 4 adet sinema bileti kullanımı verilmişti. Hizmet sözleşmesi sonrası bilgilendirme yapılacağı belirtildi ama dönüş yapılmadı. Biletler ile ilgili zaman sınırı olduğu da belirtilmedi. Müşteri temsilcilerine çok zor bir şekilde birkaç defa ulaşabildim ve bana dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen dönüş yapılmadı.

Bugün zorlukla tekrar ulaşabilmem sonrasında bu biletlerin kullanımının 1 ay olduğu ve 7.11.2013 de bittiği söylendi. Kendileri nedeniyle doğan bir hata olmasına rağmen bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Henüz hizmet alamadığım için kartımı iade etmek istedim onuda kabul etmediler. Kendi hatalarını gidermezlerse tüketici heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hizmet Vermeme Sözleşme - Poliçe İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    11:20

    Müşteri ile görüşülerek şikayete konu sorun çözümlenmiş ve memnuniyeti sağlanmıştır.

  • 29 Kasım
    11:00

    Müşterinin talebi alınmıştır.