20 Eylül 2013

HS Group Kafamı Karıştırarak İşlem Yaptı!

HS Group'un bir mağduruyum. Haziran 2013'te köpük kart aldım, 300 TL 6 ay taksitle. 1 ay sonra sağlık paketi aldım, 1092 TL 6 ay taksitle. 2 kere 50 TL, 1 kere 182 TL ödedim. Beni aradılar 2 kere çekim yapmayalım ödedikleriniz düşelim kalanı 6' ya bölelim dediler. Her aramalarında (ki 20-30 kereden fazladır) yeni ürün satmaya çalıştılar yada 2-3 taksit sayıp onaylatmak istediler.

Ben hep size tek taksit ödemem var , ekstra bir taksit kabul etmiyorum dedim. Ağustos ayında 4 kere para çekilmiş. İtiraz ettim 1'ini iptal ettiler (fark edince yasal gün içinde itiraz ettim) 100 kere tek taksit dedim , ama 3 'ünü onayladınız itirazı kabul etmiyoruz diyorlar.

Zeynep 175 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep 24 Eylül 2013

    HS grubun ne kadar gerçekdışı beyanlarla iş yaptığı burada belli oluyor. Çözümlenen bir durum yoktur. Yasal işlem başlatıp kayıtları isteyeceğimi kendilerine beyan ettim. Ancak bu siteye 'sorun çözüldü' yazmakta sakınca görmüyorlar. Kalıp cümleleri ve kalıp işlemleri var. ilk aldığım ürünleri bana sayarak 3 kere satmışlar kart yükselttik kart yükselttik diyerek. Sanki benden 3 tane var ben de durmadan onaylamışım (!) ekstra ödemeyi kabul etmediğimi defalarca beyan ettim ama kayıtlar arızalı yine arıyoruz deyip aynı günde 10 kere üst üste arayıp bunaltıp bu beyanı yapmayı atladığım kayda göre satış yapmışlar... çözüm yok para tuzağı sakın kanmayın. Hizmetleri cazip olabilir ama kartınızı 1 kere verdiniz mi ne bulurlarsa satıp onaylatmak için şeytana pabucunu ters giydiriyorlar

  • Zeynep 24 Eylül 2013

    hiçbir şekilde sorun çözülmemiştir. Kendileri ile ilgili yasal süreç başlatıp tüm telefon kayıtlarını isteyeceğimi belirttim. İlk aldığım ürünleri kart yükselttik diye tekrar sayıp tekrar satmışlar bana. Maalesef saydıkları ürünler ilk aldığım hizmette olduğundan yeni bir hizmet aldığımı ve onayladığımı anlamamışım. Ancak ekstra ödeme kabul etmiyorum beyanım var. Tek sorun aynı gün içinde 10-15 arama içinde bu beyanı bulmak...

  • HS Group Temsilcisi21 Eylül 2013

    Müşteri ile görüşülerek şikayete konu sorunun çözümlendiği bilgisi verilmiştir.

  • HS Group Temsilcisi21 Eylül 2013

    Müşterinin talebi alınmıştır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön