HS Group İki Kere Çekim Yaptı!

Sibel M. |

17. 06. 2013 tarihinde süper paketimi 650, 04 TL'yi 12 taksitle ödemek üzere müşteri temsilcisiyle yeniledim. Ödeme işlemini yapan arkadaşın tekrar aramasıyla işlemimi onayladım. Aradan 1 ay geçmeden ödeme işlemini alan B** I** adındaki bayan tekrar arayıp onay istedi. 1 ay önce aradıklarını ve ödeme onayı verdiğimi söyledim, yanlışınız var dedi ve tekrar işlemi onaylattı.

Takip eden ayda 2 defa ödeme çekildiğini görünce durumu bildirmek üzere arayıp durumu
anlattım. B**Hanım ekrana düşmediği için işlemi yenilediğini para iadesi için arkadaşlara yönlendirdiğini söyledi. Kaç kere aradığımı ve kaç kişi ile konuştuğumu unuttum Sonuç bugüne kadar iade yapılmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geri Ödeme ve Tazmin

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Aralık
    13:59

    Müşteri ile görüşülerek şikayete konu sorun çözümlenmiştir.