HS Group Hizmet İptalinde Haksız Ücretlendirme.

Bilge Önder O. |

Geçen sene Kasım ayında üye olduğum Sline alarmın yanında bana Supercard sunuldu ve bir çok avantajı vardı. Zaten alarmı kurmamdaki sebep buydu. Normal şartlarda sözleşme bitimine 1 ay kaladan öncesine kadar iptal edilebilir, eğer 1 aylık süreden az süre kalana kadar taraflardan biri fesih işlemini yazılı yapmazsa sözleşme aynı koşullarda yenilenmiş sayılır yazısına rağmen bitime 29 gün kala bir arkadaş beni aradı ve Sline' a ayrı Supercarda ayrı para ödemem gerektiğini anlattı.

Bunu kesinlikle kabul etmediğimi kendisine belirttim o da beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yaklaşık 10 gündür günün gecenin her saatinde farklı numaralardan aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, iptal edemiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sözleşme - Poliçe İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Kasım
    09:18

    Müsteri ile görüsülerek sikayetine iliskin konu hakkinda gerekli bilgilendirilme yapilmistir.

  • Bilge Önder O.
    26 Kasım
    11:55

    Dün yetkili olduğunu söyleyen bir arkadaş aradı ve normalde ödediğim ücretin 5 Zamlı haliyle o anda telefonda kabul etmem gereken, kapatırsam ya da hemen ödeme yapmazsam bir daha sunamayacağını söylediği bir teklif yaptı. Kendisine 30 Kasım a kadar üye olduğumu ve ödemeyi Aralık ta yapabileceğimi söylememe rağmen kabul etmedi. Ben de kendisine alarmın derhal sökülmesini talep ettim fakat Aralık Ay\'ından önce sökmeyecekleri söyledi. Sanırım bana otomatik yenileme adı altında yeni masraflar çıkarmak için yeni bir oyun bu? Ücretsiz olarak nasıl kurtulabilirim bu şirketten gerçekten çok sıkıldım.