18 Nisan 2013

HS Group Cayma Hakkımı Kullandırmıyor!

YCard aldım fakat iptal etmek için yasal süre içerisinde (7 gün geçmeden) çağrı merkezlerini (444 9089) farklı günlerde 3 kez aradım. Telefonlara çıkan arkadaşlar sisteme kayıt yaptıklarını ve arkadaşların tarafıma geri döneceklerini bildirdiler.

Fakat herhangi bir geriye dönüş olmadı. Daha sonra beni farklı bir sebeple aradıklarında konuyu dile getirdiğimde bana 0212 377 07 00 numaralı telefonu aramam gerektiği söylenildi. bu numarayı aradığımda yasal süremin geçtiği ve bu yüzden birşey yapılamayacağı bilgisi verildi. .

Tarkan 215 Okunma

Cevaplar

  • Tarkan 24 Nisan 2013

    yasal dayanaklar hakkında bilgi verildi denilmiş... konuya ilişkin yasal sürenin geçirildiği bilgisi verildi ben zaten bunu yazmıştım... bana neden süre içerisinde geriye dönülmediği yada bana 0212 li numarayı aramam gerektiği hakkında bilgi verilmediği hakkında henüz bir cevap alamadım. yoksa 7 günlük yasal süreyi geçirdiniz demek için aramalarına gerek yoktu... zaten benim konu başlığım bu arada oynanan oyun yasal süre içerisinde itiraz etmiş olmam ve sisteme kaydediyoruz beyefendi arkadaşlar sizlere dönecek denildiği halde daha sonrasında neden aranılmadığım hakkında bilgi istiyorum bu çok mu zor... yada buradan tüm insanları uyarmak istiyorum lütfen uyanık olalım...

  • HS Group Temsilcisi19 Nisan 2013

    Müşteri ile görüşülerek şikayeine konu sorununun yasal dayanakları hakkında bilgi verilmiştir.

  • Tarkan 19 Nisan 2013

    1750970 nolu şikeyette bulunduğum iptal konusuna ilişkin beni aradılar fakat :) herhangi bir değişiklik yapılmadan sadece şikayetvar'a başvuruda bulunduğum ve yazdığım yazıdan dolayı arıyoruz denildi. akabinde arayan hanım efendi şikayetvara başvurmadan önceki handan hanımın söylediği gibi bu yıl kullanmak zorunda olduğum bilgisi verildi yani iptal edilmedi... 444 9089 yapmış olduğum telefon görüşmelerine karşın neden bana bilgi verilmediği yada neden geriye dönüş yapılmadığı ve yasal süremin geçirilmesine kadar neden bilgi alamadığım hakkında hiç bir bilgi verilmedi bu yüzden şikayetimin devam ettiğini ve yasal haklarım hakkında arayış içerisinde olduğumu bildirmek istiyorum...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön