Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
HP 
2.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.949
HP
2.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.5 - Beş Yıldız%25.7
- Dört Yıldız%10.8
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%4.2
- Bir Yıldız%53.7
Marka Profili
HP,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
HP,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
454 şikayet
Hp Teknik Destek Vermiyor
HP marka 15-u100NT model bilgisayarımın pili arıza yaptı. HP teknik serviste ücreti ile yaptırmak istedim kabul edilmedi. Yaklaşık ürünü alalı 7 sene olduğu için parça ve tamir desteği vermediklerini söylediler. 5 seneyi geçen ürünlere tamir ve parça desteği vermiyorlar. Sattığı ürünün arkasında dur...
2 DestekçiHP Pavilion 600 Bluetooth Kulaklığa Parça Ve Servis Vermiyor
Aralık 2019 'da aldığım kalitesine ve sağlamlığını bildiğim HP'den Pavillon 600 bluetooth kulaklık aldım. Çocuğum bir süre kullandıktan sonra kulaklık ve kafa bantlarının birleşim yerlerinde oynama olduğunu ve çok ince plastikten yapıldığı, küçücük 2 tane vidayla tutturulmuş olduğunu gördüm. Elektri...
1 DestekçiHP Smart Tank 515 Wireless Sorunu
HP Smart tank 515 wireless yazıcıyı 17 Nisan 2020 'de Hepsiburada.com adresinden aldım. Bugüne kadar 2 defa kargo ile teknik servise giden cihazın garanti kapsamında bir şeyleri değişti ve çalışır halde teslim edildi. 2021 Şubat itibarıyla da donarak yazdırmaya başladı. Bir yılda 2 defa servis tam...
1 DestekçiHP Tamir Ve Destek Sorunu
03.02.2021 tarihinde bozulmuş olan HP marka masaüstü bilgisayarımı HP Türkiye'ye tamir için kargo yoluyla gönderdim. 3 hafta boyunca, bilgisayarıma ne olduğu, tamir olup olamayacağı, durumunun ne olduğu hakkında her gün telefonla görüşmeme rağmen yanıt alamadım. Her telefon görüşmemde "ilgili birime...
2 DestekçiHP Tamire Giden Ürünün Hatalı Dönüşü
Ürün tamir dönüşü hatalı geldi. HP laptop kendi hatamızdan dolayı ekranı kırıldı ve ben bunu dışarıda daha ucuza yaptırmak yerine basına başka bir şey gelmesin diye garanti kapsamına girmeyeceğini bile bile ücret karşılığında orijinal olsun istedim. Ancak bir yer tamir edilirken başka bir yerin bozu...
1 DestekçiHP Markası Ve Yetkili Servisinin Disiplinsizliği
Hepsiburada üzerinden HP bilgisayar (FreeDOS) aldım. Hard diski görmediği için kurulum yapılamadı. HP servise gönderdik. Sorunu tespit ettiklerini belirttiler. Tamir istemediğimi raporun tarafıma iletilmesini ve iade edeceğimi belirttim. Fakat 1 haftadır hala kargo ile göndermeyi beceremediler. Ben ...
1 DestekçiHP Türkiye Servisinden Hizmet Almak Mümkün Değil
HP Türkiye Servis'i 14 gündür geri dönüş yapmıyor. Yaşadığım berbat müşteri deneyimini adım adım paylaşıyorum aşağıda. 1.) Eylül 2019'da Almanya Köln'deki Media Markt'tan aldığım Pavilion dizüstü bilgisayarın kapak çerçevesinde açılma oldu. Bilgisayarın kapağını kapatamıyoruz. Tamir edilmesi için HP...
1 DestekçiHp Teknik Servisi Gereksiz Prosedürleri
Tamirdeki cihazın geri gönderilme adresinin değişmesi için yazılı dilekçe isteyen HP teknik servisini beni gereksiz meşgul ettiği ve basit bir işlemi bile zorlaştırdığı için tebrik etmek gerekir. Bu kadar işimin arasında sırf kargo adresi değişsin diye dilekçe yazmam mı gerekiyor gerçekten.
1 DestekçiHp 1 Aylık Cihaz Garantiye Gitti Keşke Gitmeseydi!
HP marka notebook aldım 1 ay bile maddi neredeyse ama ürünün klavyede ki 4 adet tuşu yeni çıktı yeni makine olduğu için normal olarak servise gönderdik servis bize fiyat teklifi çıkartmış 600 TL 4 adet eksik tuşa klavyemde çalışma sorunu yok sadece 4 adet tuş eksik nasıl bir garanti nasıl bir fiyat ...
1 DestekçiHP-CX0038NT Laptobumun 2. Kez Tamirden Sonra Ekran Çerçevesi Açıldı
Aldıktan 3-4 ay sonra ekranın çerçevesinde açılma meydana gelen, HP servisi tarafından çerçevesi değiştirilen HP-CX0038NT laptobumun servisten aldıktan 2-3 ay sonra yeniden ekranı açıldı. HP Pavilion Gaming kasalarında belli ki herkesin yaşadığı bir problem. Kronik sorunlu bir ürünün satılmaması, sa...
1 DestekçiHP Pavilion 15 Gaming Laptop Kalitesizliği!
HP 'yi önceden masaüstünde ofis işlerinde kullanıyordum. HP 'ye güvenerek güya gaming denen laptopu aldım gerçekten keşke almasaydım. PC ekranında boydan çizgi oluştu servise yolladım ekranı ve ana kartı değiştirmişler anakarta windowsu yani Windows 10 giriş yapabilmem için tekrar servise yollamam g...
1 DestekçiHP Yazıcı Sorunlu ,Cihazı Değiştirmiyorlar
Cd96d142kz seri numaralı ürünüm ilk alındığı aydan itibaren sorun çıkarmaya başlamıştır. Bugüne kadar 5 kez servise gitti geldi ve aynı hata devam etti. En son üç gün önce servisten geldikten sonra bugün yeniden aynı hatayı verdi. Konu ile alakalı bugün teknik destekten h*** bey'e değişim talep ett...
1 DestekçiHP Cihaz Tamiri
1) 15 Ocak'ta HP marka yazıcımı teknik servise elden teslim ettim ve elden teslim alacağımı söyledim. 2) 21 Ocak'ta cihazın durumu nedir diye aramama istinaden bir zahmet onarım için teklif verdiler. 3) 25 Ocak'ta ödemeyi yaptım ve aynı gün cihazınızın onarımına başlanacaktır diye mail aldım. 4) ...
HP Notebook Tamiri, Üründen Pahalı!
15.08.2020 Tarihinde almış 3.729 TL'ye almış olduğum nb HP 9PU88EA (Seri No: 5CG0114TNP) notebook 29 Ocak 2021 tarihinde arızalandı. HP destek servisi kanalıyla BDH yetkili servisine gönderdim. Sürekli onarım durumu ve fiyat bilgisi için aradım. Bugün, yarın cevap vereceğiz dediler. 3 Şubat tarihind...
HP Laptop Arızası Ve Satıcı Firma Ve Servisin Yeterli Desteği Olmaması
Balıkesir Bim mağazasıdan almış olduğum 4 aylık HP dizüstü bilgisayar harddisk arızası sebebiyle ne satıcıdan ne de teknik servisten hiçbir şekilde hizmet alamadığımı bildirir servisinde bana mesaj yolu ile bilgisayarı tamir etmem söylendi bende size kurye veya kargo ile ulaştıralım dediğimde kabul ...
Hp Probook 450 G7 Isınma Problemi!
HP Probook 450 g7 ısınma problemi yaşıyorum. Çok araştırarak severek aldım bilgisayarımı. İlk aldığımda ses kartı güncelleme sonrası bozuldu ve 1-2 ay 3-4 senelik oyunları normal performansla oynadı sonra 10 dakika çalıştırdıktan sonra ısınıp kapanmaya başladı. Teknik servise götürdüm, tamir edip ve...