Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
HP 
2.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.911
HP
2.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.5 - Beş Yıldız%25.9
- Dört Yıldız%10.7
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%4.2
- Bir Yıldız%53.7
Marka Profili
HP,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
HP,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
287 şikayet
HP Smart Tank 500 E3 Hatası!
HP Smart Tank 500 E3 hatası sıkışan kağıdın çıkmasına rağmen devam ediyor. Yazıcı kafası, yazıcı her açıldığında kendini hızla sağa sola doğru çarpıyor ve ardından E3 hatası kendini gösteriyor. HP'nin kendi sitesinden aldığımız tavsiyeler doğrultusunda yazıcının içinde yabancı madde kalmadığına emi...
HP Yazıcı İle 5 Aydır Gerçekleştirilmeyen Hizmet
Elimde HP410 yazıcı var. Hemen hemen aldığım günden beri kağıdı almakta zorlanıyor.Eylül ayı içinde sorunu dile getirdim. Yazıcıyı alıp çözeceklerini bildirdim. Bekledim ancak ne gelen var ne giden! Bu arada geri beslemede yok. Gelemedik ama en geç şu tarihe kadar geliriz diyen yok. En sonunda aralı...
HP-UPS İşbirliğinin Ne Derece Kötü Olduğuna Bir Örnek Daha
HP bilgisayarımı garantiye yolladım. UPS gelip evden aldı. Ürün teknik servise ulaştıktan sonra yetkili kişi beni aradı ve ürünün kargoda hasar aldığını belirtti. USB ve şarj girişinin olduğu yer komple içine göçmüş. Yetkili kişi ürüne bu şekilde müdahale edilmediğini söyledi. Tutanak tutulup (? ) g...
HP 12 Gün Oldu Kargo Gelip Almadı
Teknik servis kaydı oluşturdum. 4 iş günü içinde gelip alacaklarını ilettiler. Fakat 12 günü geride bıraktık henüz gelen yok. Bu arada 2 kez lojistik ekibi kayıt oluşturdu değişiklik yok. En son bugün aradım ve kargo firması değişebileceklerini ilettiler. Eğer kargo süreci böyle sıkıntılı ise servis...
Hp Smart Tank 615 Hatalı Ürün
HP Smart tank 615 yazıcı kartuş sorunu aldığım ilk günlerden itibaren düzgün çalışmayan sürekli doğru takılmadı hatası veren kartuş damlatıyor, düzgün renk vermiyor. Kusurlu ürün müşteri hizmetleri sorun çözme odaklı değil, değişim ya da iade istiyorum. Aynı gün içinde sorunum çözülmeli.
Hp Haksız Yere Ücret Talep Ediyor
HP laptopum 14.07.2020 tarihinde menteşe kırılması sorunu ile garanti dışı onarıma gitti. 1299 TL karşılığı onarım yapıldı. Fakat aradan 6 ay geçmesiy...
“Soruna yapıcı bir dille yaklaşıldı. Teşekkürlerimi sunarım...”
HP 'nin Çalıştığı Kargo İşini Yapmıyor
Bundan yaklaşık 1 ay önce HP marka laptopun şarj etme sorunu var diye HP 'yi aradım, uzaktan bana pil testi yaptırdılar. Buna istinaden pil değişimi yapılması gerektiğini bu yüzden servise göndermemi istediler. Perşembe gönderdim, pazartesi ellerine ulaştı hangi ara pil değiştirdiler anlamadım çarşa...
HP Laptopun Klavye Tuşunun Kırılması Ve Garanti Kapsamına Girmemesi
HP marka 9 aylık garantisi olan Pavilion modeli bilgisayarımın esc ve f5 tuşlarının tırnakları kırıldı. Benim bir kusurum olmamasına rağmen HP kullanıcı hatası dedi. Şu anda tek ihtiyacım olan esc tuşu parasıyla almaya bile razıydım ancak HP klavye tuş takımının tamamen değişmesi gerektiğini ve kull...
HP Printer Mi Asla
HP 2620 printer arızalandı. Garantili. 3 şubatta HP aradım. Numara verdiler UPS Türkiye 5 iş günü içinde alacak dediler. Ayrıca tekrar arayıp servis no vereceğiz dediler. Ertesi gün aradım servis no verilecekti dedim. Muhatap yok, ertesi gün yine aynı. Bugün ayın 16 sı belki 10 kere call centeri ara...
Hp Müşteri Hizmetleri Kargo Kodunu Vermiyor
HP 15-dw0004NT model laptop garanti süresi içinde arıza yaptı olur yapabilir bu gayet normal buraya kadar sıkıntı yok ancak arızalı bilgisayarı servise göndermek için aradığım 3 farklı günde 3 farklı kişi servise göndermem için gerekli kargo kodunu göndermedi ürünün garanti süresinin geçmesini bekli...
Hp Bilgisayar Ücret İadesi
14.01.2021 tarihinde HP marka bilgisayarımın onarımı için 1.870.00 TL Türk parası hesabımdan çekilmiştir. Lakin hiçbir muhatap bulunmadığı gibi bilgisayarımın onarımı da gerçekleşmemiştir. Ücret iade için telefon görüşmesi sağladım zaman ise ilgili merciler ile görüşme sağlanmamıştır. Görüşülen kişi...
HP Ekran Çatlaması Ve Ücretli Onarım Sorunu!
HP 15-DW2009NT adlı bilgisayarım için Kayıt No:5061518522 numaralı ürün için gerekli görüşmeleri gerçekleştirdik. Gerekli resimleri paylaştım. İncelenen resimler sonrası iç ekranda kırılma meydana gelmiş bundan dolayı garanti kapsamı dışındadır diye söyleyip 1870 TL ücretlendirme teklifinde bulanabi...
HP Pavilion Aşırı Isınma!
HP Pavilion gaming laptopum var oyun bilgisayarı olmasına rağmen herhangi bir savaş oyununa girdiğimde 5 dakika içinde laptopun sıcaklığı 90-95 -100 dereceye çıkıyor. Sizde de öyle mi acaba bilmem ama bana acilen geri dönüş yapılmasını arz ederim. Not: (Daha önce de ekrandaki görüntü gidiyordu onu ç...
HP'nin Tüm Yazıcılarında Yaptığı Yanlış
HP marka bir yazıcı aldım. Modeli önemli değil HP yazıcıların hepsinde böyleymiş. Yazıcı dediğin şey alırsın. Mürekkebi biterse gider mürekkep doldurursun devam edersin. Ama bunlar sırf parça satabilmek için mürekkep doldurmayı engelletiyor. Mürekkep doldursan bile silik çıkartıyor yani okunmayacak ...
HP Pavilion Yeni Bilgisayar Kasa Cızırtı Sesi
HP Pavilion laptop'un kutu açılımıyla beraber ilk kullanımından itibaren kasasından net şekilde cızırtı sesi geliyordu. Servisle konuştuğumda koşulsuz iade hakkımın süresi hakkında ile beni bilgilendirmemişti. Kutu açılmasından bir ay içinde servise gönderdiğimde servis sıkıntısı yok diye geri gönde...
HP Destek Ürünün Arkasın Da Durmayıp, Kullanıcı Hatası Demektedir.
Trendyol üzerinden HP bilgisayar aldım. Bilgisayarın ekranında kendiliğinden iç ekran kararması oldu. Hiçbir şekilde darbe düşme vs. Olmadı. Bilgisayarda çizik dahi yok. Fakat HP servisi resim isteyerek hiçbir servis işlemi yapmadan kullanıcı hatası dedi. Neden kullanıcı hatası diye sorduğum da ise ...