Toplam çözüm sayısı
..
HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

HP'nin Yetersiz Servis Hizmeti

1272görüntüleme
Erdal
Erdal 06 Kasım 2020 15:28

HP laptopumda ekran arızası ile yetkili servise ulaştım. Bizim gözümüzde büyük ama küçücük bir firmaymış ki HP yetkili servisi yeterli değil. Arıza için İstanbul'a göndermek zorundayız. Onların anlaşmalı olduğu onların şartları ile karşı ödemeli Aras Kargo ®'ya verdim. Bilgisayar hassas alet ve kargo şirketleri laptop u yolda kırdı. Bu çok şaşılası bir durum değil ama bu kadar hassas bir ürün için sigortasız anlaşma yapmaları HP gibi küçük bir marka için normal bir durum. Çünkü üç kuruş hesabındalar. Servis ağını genişletmek söyle dursun bunu beceremedik ürünler servise güvende gelsin demiyorlar. Ürünü 2 gün ellerinde tuttuktan sonra kırık geldi diye arızama bile bakmadan tekrar bana gönderdiler.

HP Logo
HP10 Kasım 2020 11:19

Sayın İlgili; Müşterimiz Erdal A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Erdal A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Erdal
Erdal17 Kasım 2020 23:07

Evet. Bilgilendirdiler bilgisayar HP teknik servisine hiç kabul etmemişler ben onu bilmiyordum sağ olsunlar bilgi verdiler durum bu HP mi bin kez düşünün arkası yok servis yok muz cumhuriyeti

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

HP Laptop 14 8. Nesil inter core 256 GB 8192 MB DDR4 RAM vb... Özellikleri olan bilgisayarımı 25.02.2018 tarihinde saat 15.14'de Vatan Bilgisayar dan aldım. Garantisi bittiğinde kaza sonucu düşürerek kırdığım için onarımı için Profilo alışveriş merkezine 21.06.2021 tarihinde verdim. Bana verilen söz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2019 yılında HP250 g7 laptop satın aldım. 2021 mayıs ayında laptopla sorunlar yaşadım bataryası %45 iken aniden tam şarj olmuyordu.%100 de beyaz ışık yanması lazım iken %80 %90 da ışık yanıyordu şarj aletini çıkarıp tekrar takınca kırmızı ışık yanıyordu. Birkaç dakika içinde tekrar beyaz ışık yanıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vatan Bilgisayar 'dan satın aldığım HP Pavilion marka bilgisayarımın çok ısındığı ve aşırı donduğu gerekçesiyle garantiye gönderdim. Hiçbir fiziki sıkıntısı olmadığı halde laptopun açılıp kapanan yerinde kocaman bir kırıkla geri geldi. Benimle iletişime geçildiğinde ne çalışanın ne de kullanıcı olar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

HP Envy notebook şirket bilgisayarımızı 1 tuşunun yerinden çıkması sebebi ile daha güvenilir bulduğumuz için HP yetkili servisine gönderdik. Ancak 5 ağustosta teslim ettiğimiz cihazla ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı biz aradığımızda ise genel bakım yapılıyor dendi, ki böyle bir talebimiz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 13:38

CND9514KRF Seri numaralı Laptopumun sol menteşe yuvası kırıldı. Bilgisayarı almış olduğum Vatan Bilgisayar arayıcılığıyla yetkili servise gönderdim. Laptopun çalışır durumda olmasına rağmen, ana kart ve klavyede sıvı teması var diyerek 4000 TL civarı fiyat teklif edildi. Bende onay vermedim. Bilgisa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 17:44

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum HP bilgisayarım şarj problemi yüzünden 22.06.2021 tarihinde 79ms0021814 numarası ile yetkili servise yönlendirildi. Yaklaşık bir hafta on gün sonra servisi arayıp bilgisayarımın akıbetini öğrenmek istedim. Yaklaşık 8 ayrı yetkili olmayan ama her seferinde yetkili b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 14:55

HP Pavilion marka bilgisayarımın sadece kamerası bozuktu ama artık ana kartını bozdukları için hiç çalışmıyor. Kamera bozuktu, yetkili servis yetkisizlikle ana kartımı heba etti! İkinci kere teknik servise gitti ve ana kart bekleniliyor, dendi. HP servise bilgisayar falan teslim etmeyin! Okullar açı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 19:13

03.07.2019 tarihinde Vatan Bilgisayar’ dan Omen by HP17-AN109NT core İ7 8750H bilgisayarı aldım. Sanıyorum pandeminin başlarında toplantı esnasında laptop'un üstüne kahve döktüm. Hemen gerekli kurutma işlemlerini yapmama rağmen kapattıktan sonra bilgisayarı çalıştıramadım. Bunun üzerine HP onarım Me...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 17:17

HP yetkili servise aldığı cihazımı geri vermiyor. HP Bilgisayar ve Baskı Teknolojileri Limited Şirketi adı altında ülkemizde faaliyet gösteren firmaya arızalı HP Laptopumu gönderdim. Cihazımın tamiri için benden istemiş oldukları KDV Dahil 657,26 TL yi 28.06.2021 tarihinde hesaplarına gönderdim. Öde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 14:12

HP Notebook sahibiyim. Ürünü alalı 5,5 yıl oldu. Bilgisayar arızalandı Öveçler 1324. CD. Yer alan HP Yetkili servisine götürdüm. Bana 5 yılı geçmiş cihazlara hiçbir HP yetkili servisinin para ile bile destek vermediğini söyledi. Çok saçma bir uygulama. Ürün 5 yılı geçmişse ve arıza yapmışsa orijinal...