HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Hp Yeni Bilgisayarda Ölü Piksel Sorunu

1.117görüntüleme
Gökhan
Gökhan 11 Kasım 2020 10:51

Hepsiburada üzerinden 07.11.2020 tarihinde HP 15-db1051NT marka model bilgisayar aldım. Bilgisayar 10.11.2020 18:00 tarihinde elime ulaştı. Bilgisayarı açtıktan sonra ekranda bir tane ölü piksel olduğunu fark ettim. Ölü piksel bir tane ama ekranda kocaman görünüp insanı rahatsız ediyor. Satın aldığım firma ile görüştüm. Satın aldığım firma iade alamayacaklarını veya değişim yapamayacaklarını söyledi. 

Sonrasında 444 8 121 numaralı HP destek hattı üzerinden bir beyefendi ile görüştüm. 1 tane ölü pikselde iade/değişim/onarım olamayacağını en az 4-5 tane olması gerektiği söylendi. Konunun özünde şu anda mağdur durumdayım. Ölü pikselin resmini ekliyorum. Resime bakarsanız ne kadar rahatsız edici olduğunu görürsünüz. 

Siz olsanız yeni aldığınız bir bilgisayarda kocaman bir kırmızı nokta olsa rahatsız olmadan kullanmaya devam edebilir misiniz? Yıllardır HP marka bilgisayar kullandığımdan ve memnuniyetimden dolayı tekrar HP marka bilgisayar aldım fakat bu durum beni gerçekten çok üzdü.

HP Logo
HP12 Kasım 2020 15:06

Sayın İlgili; Müşterimiz Gökhan Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Gökhan Ö. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

2 Yorum

Gökhan
Gökhan11 Aralık 2020 09:56
 

Ürünü yeni aldığım ve kanunen 15 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım olduğu için ürünü satın aldığım firmaya iade ettim. Satın aldığım firma ilk başta ürünü alamayız falan dediler. Bende haklarımı bildiğimi THH'ye başvuracağımı söyleyice iade aldılar

Gökhan
Gökhan1 hafta önce
 

HP markasında ölü piksel garantisi 4-5 arkadaşlar. Aldığınız bilgisayarda 2-3 tane ölü piksel çıkarsa değişim yapmayız, iade almayız diyorlar. Bilginiz olsun. Ben bu durumu önceden bilseydim, hiç bulaşmazdım. HP genel merkezinde ki müşteri temsilcisi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler