ile ilgiliHp Yeni Bilgisayarda Ölü Piksel Sorunu
1.117görüntüleme
Gökhan 11 Kasım 2020 10:51
HP12 Kasım 2020 15:06
Sayın İlgili; Müşterimiz Gökhan Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Gökhan Ö. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Hepsiburada üzerinden 07.11.2020 tarihinde HP 15-db1051NT marka model bilgisayar aldım. Bilgisayar 10.11.2020 18:00 tarihinde elime ulaştı. Bilgisayarı açtıktan sonra ekranda bir tane ölü piksel olduğunu fark ettim. Ölü piksel bir tane ama ekranda kocaman görünüp insanı rahatsız ediyor. Satın aldığım firma ile görüştüm. Satın aldığım firma iade alamayacaklarını veya değişim yapamayacaklarını söyledi.
Sonrasında 444 8 121 numaralı HP destek hattı üzerinden bir beyefendi ile görüştüm. 1 tane ölü pikselde iade/değişim/onarım olamayacağını en az 4-5 tane olması gerektiği söylendi. Konunun özünde şu anda mağdur durumdayım. Ölü pikselin resmini ekliyorum. Resime bakarsanız ne kadar rahatsız edici olduğunu görürsünüz.
Siz olsanız yeni aldığınız bir bilgisayarda kocaman bir kırmızı nokta olsa rahatsız olmadan kullanmaya devam edebilir misiniz? Yıllardır HP marka bilgisayar kullandığımdan ve memnuniyetimden dolayı tekrar HP marka bilgisayar aldım fakat bu durum beni gerçekten çok üzdü.