HP Victus 16-s0044nt Model Laptop: Sürekli Kapanan Ekran Sorunu

Mumy · 2024-11-25T15:35:19+03:00

Laptopum HP Victus 16 ile oynarken ekran gidip geliyordu. Daha sonra tamamen kapandı, laptop güç kesiyor, ekranı kapatıyor, harici fareye bile güç gitmiyor. 1-2 dakika tamamen gidiyor, 5 saniyelik kendine geliyor, tekrar gidiyor. Bilgisayarı kapatmak bile zordu. Ben de HP yetkili servisini aradım. 21.11.2024'de çeşitli testler yaptık ve sorunu yurt dışına iletiyoruz dediler. Bugün de aradım, 25.11.2024'de yurt dışından henüz bir cevap gelmediğini söylediler. Oluşan süreci buraya yazmayı düşündüm, bakalım daha ne kadar sürecek.

Sayın İlgili; Müşterimiz Mumy C.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mumy C. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Mumy

Aradılar tekrar aynı cevabı aldım yurt dışından cevap bekliyoruz diye bunu 4 günce bir daha söyleyip 1-2 gün içinde cevap gelir sorunu anlarız demişlerdi ve şu an tekrar aynı şey söylendi bakalım tekrar ne kadar bekleyeceğiz

Mumy

03.12.2024 sorunun üzerinden toplam 2 hafta geçti ve bugün tekrar aradım ve hale aynı şey söyleniyor yurt dışından cevap bekliyoruz diye yurt dışına sorunu güvercin kuşla mı yolladılar artık ondan şüpheleniyorum cevabı da o şekilde bekleniyor sanırım süreç hale kötü takip ediliyor HP aldığıma pişman olmak üzereyim

Mumy

Bugün ilk aramam üzerinden 3 hafta geçti bugün tekrar aradım ve sürekli aynı şey söylenmeye devam ediyor HP aldığım için pişman oldum yetkili servisi çok kötü ilgisiz ve sizi sürekli oyalıyorlar alırken bir daha düşün

Mumy

Sorun çözüldü tekrar iletiyorum süreç 1.5 ay sürdü

Yorumlar (11)

İsmail

İyi günler dilerim, aynı sorundan dolayı yolladım sadece bıos ve driverları güncelleyip cihaza genel temizlik yapmışlar sorunun çözüldüğünü söylediler ancak elime ulaştığında göreceğiz.

Ömer

Benzer Şikayeti Var

Hocam aynı sorun bende 2 haftadır devam ediyor. Geçen hafta müşteri hizmetlerine bildirdim. Yurt dışından haber gelecek denildi. Size kaç hafta sonra yurt dışından haber geldi?