Toplam çözüm sayısı
..
HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hp Türkiye Ürün Değişimi Yapamayacağını Söyledi

491görüntüleme
Erkut
Erkut 10 Mayıs 19:01

Hepsiburada üzerinden HP bilgisayar aldım 20 gün sonra ürün arıza verdi. Yaklaşık 20 gündür de ürün Hepsiburada ® ve HP servisi arasında bir yerde nerede olduğunu bilmiyorum bile. Bugün Hepsiburada'dan arkadaşlar aradı görüşmeler yaptık ve en son HP yetkilisi ile görüşmüş ürün değişimi yapmıyorlar muadil ürün ile değiştirmiyorlar direk para iadesi yapılmasını söylediler. Sonra ben düşündüm para iadesi istemiyorum. Ben ürün değişimi istiyorum koskoca HP firması ürün değişimi yapamıyor ise yapmasın bu i. Bütün yasal haklarımı kullanacağım. Ben aldığım ücrete o özellikle bilgisayar bulamam.

Gelişme
Gelişme

14 Mayıs 20:52

Türkiye'de HP diye bir firma var olmaz olsun. Allah kimseye nasip etmesin bu firmadan ürün almak. Hepsiburada sitesinden HP notebook aldım. 20 gün sonra bozuldu. Gönderdim 20 günlük bilgisayar değişim istedim nerede. Firma demeye bin şahit lazım. Akıllı çakal insanlar topluluğu. Ürünümü değiştirmek yerine para iadesi yapıyor? Pardon da neden elinde ürün yok mu muadil ürün yok mu. Ha elinde ürün veya muadil yoksa yapmayın kardeşim bu işi. İnşallah distribütörlük elinizden gidecek.

HP Logo
HP17 Mayıs 11:51

Sayın İlgili; Müşterimiz Erkut D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Erkut D. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

3 Yorum

Hülya
Hülya13 Mayıs 02:06
 

Benim PC HP 340SG7 serisi aynı durum başıma geldi. Sizinki hangi model merak ettim. Çünkü seride sıkıntı var. Sanki o parayla şimdi aynı özellikte bilgisayar alınıyorda. Ben ürün değişimi istememe rağmen piyasada satılan 4 ay önce aldığım ürünü stoklarımda yok diyerek otomatik para iadesine döndürdü.

 1
Erkut
Erkut13 Mayıs 18:11
 

Benim aldığım model HP 15S-FQ2045NT 2N2N8EA i3-1115G4 4 GB 256 GB SSD UHD Graphics 15.6" Notebook 20 gün sonra bir an kendi kendine açılış ekranına kadar geliyor orada donup kalıyor. Böyle saçma bir firma görmedim. Ürün değişimi veya muadil ürün vermemek için para iadesi yapıyorlar. Çünkü piyasa arttı distribütör firma zarar eder aman. Ama mahkemeye başvurup dava edeceğim.

 1
Hülya
Hülya13 Mayıs 20:08
 

Kesinlikle katılıyorum. Kendi malını tamir edemiyor edemediği gibi al paranı git naparsan yap diyor. Böyle saçma bir durum olamaz. Bende hem Amerika'daki ho genel merkeze Türkiye politikası ile ilgili mail atacağım hem de başvurmam gereken her yere başvuracağım.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

6 ay önce online sınavlara girebilmek için HP Pavilion laptop aldım,6 ayda en fazla 10 kere kutusundan çıkartıp sınırlı kullanmışımdır. Bu ürün oyun bilgisayarı geçtiği halde oyun bile oynanmadığı halde nasıl olur da klavye de bazı tuşları çıkabilir ve daha da önemlisi bu kadar kısa süre ve az kulla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 18:37

29.03 'de Vatan Bilgisayar Bostancı Şubesinden aldığım HP Spectre X360 laptop ekranındaki bulanıklık nedeni ile kullanamadığım için geri götürdüm. Oradaki yetkililer 'update yap' deyip geri gönderdiler. HP çağrı merkezini aradığımda 'servise götürün bakılsın' dediler. 05.04 'de göndermiş olduğum cih...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 18:54

30.04.2020 tarihinde 15-da2021 NT HP Laptop satın aldım. Satın aldığım günden beri, bilgisayarın alt kısmında açıldığı andan itibaren aşırı ısınma ve sanki fan dönerken bir yere değiyormuş gibi bir ses sorunu yaşamaya başladım bir süre sonra da bilgisayar yavaşladı ve hiçbir fonksiyonunu kullanamaz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 17:08

20 Nisan 2021'de Hepsiburada üzerinden Hızlı Market'ten aldığım HP 15S-FQ2045NT laptopu ertesi gün kurulum için açtığımda ekranda ışık sızması olduğunu fark ettim ve değişim isteğiyle HP destek ile iletişime geçtim. Satıcı firmayla iletişim kurmam gerektiğini söylediler. Satıcı ile iletişim kurdukta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 01:50

Media Markt'dan aldığım HP ALL ın One bilgisayar için mahkemelik olduk 02/03/2021 tarihinde almış olduğum HP ekran bilgisayar 15/03/2021 de sesli çalıştıktan sonra kilitlenmek sureti ile arıza yaptı. Media Markt Marmara Forum götürdüğümde servise yönlendirildi ve arızanın giderildiği bilgisi ile 12/...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 18:56

Bir buçuk ay önce Hepsiburada sitesinden HP marka dizüstü bilgisayar aldım. Çok acil olduğu için aldım ve hemen geldi. Ama fabrikadan ayıplı ürün olarak anakartında sorun vardı. HP servisine gönderdim. Yapamadılar ve beni sürekli beklettiler. Yurt dışından parça bekliyoruz dediler ama kendi ağızları...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 17:53

Kızım mühendislik öğrencisi. Kendisine 2020 ağustos ayında HP i 5 işlemci bilgisayar aldık, ancak cihazın hızının sorunu olduğu ve ısınma yaşandığı için servise yolladık . Cihaz geldiğinde fan değişimi haricinde bir şey yapılmamış kulaklık ve USB girişi arızalı geldi hemen servise yolladık hiçbir şe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 23:00

HP Aio bilgisayar aldım. Cihaz daha 10 günlükken sorun çıkarmaya başladı 7 kez servise gönderdim hiçbir şey düzelmedi. En son cihazımı bana geri gönderdiler ve her tarafında deformeler oluşmuş ve cihazın içindeki parçalar sallanıyor. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 16:01

HP Pavilion laptopum bir anda açılmamaya başladı açıldığında da d diskin deki her şey aşırı yavaş geliyordu aynı gün içinde servise yolladık yaklaşık 20 gün sürdü bir HDD değiştirmeleri (Garantili ürün) neyse gittim almaya laptopumu kontrol edeyim dedim mağazada açıp bir de ne göreyim p harfinin üst...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 18:56

HP Pavilion modeli garantisi devam eden bilgisayarım sistemin bana gönderdiği boot yazılımını yükledikten hemen sonra hard disk sorunu oluşturmaya başladı. Bilgisayar açılımı esnasına hard disk devamlı error veriyordu. Teknik hizmet hattını arayıp yardım istedim. Telefon görüşmesi üzerinden bilgisay...