HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Hp Teknik Servise Gönderilen Bilgisayarda Göz Ardı Edilen Sorunlar

3.259görüntüleme
Elif
Elif 11 Ağustos 2020 19:37

Yaklaşık 8 ay önce aldığım bilgisayarın menteşelerinden ses gelmesi üzerine diğer sorunları (touchpad lekesi ve klavyedeki harflerin silikleşmesi) belirtip teknik servise gönderdim. Sadece menteşe sorunu giderilip tarafıma hiçbir bilgi verilmeden geri gönderildi. Ürünü 2. Kez gönderdiğimde kullanıcı hatalı olduğu belirtilerek fiyat teklifinde bulunuldu. Bilgisayarı teknik servistekilerin ihmali üzerine 2 kez gönderip kullanamama mağduriyetinde olan ben fiyat teklifiyle karşılaştım. Marka değeri ve garantisi olan bilgisayarı alıp klavye harflerinin silikleşmesi sorunuyla karşılaşmam kesinlikle kabul etmediğim bir sorun. Üretimden kaynaklı sorun için 658 TL ödemek istemiyorum. Kullanıcı hatalı dahi olsa ki kabul etmiyorum bunu (8 ay boyunca makale yazmadım tez yazmadım normal seviyede kullanılan klavyenin silikleşmesi ve touchpad lekesi oluşması kalitesizlik. 2 kez gönderdiğim ve mağduriyet yaşadığım için HP'nin bilgisayarımı garanti kapsamında onarıp tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum.

HP Logo
HP13 Ağustos 2020 17:56

Sayın İlgili; Müşterimiz Elif V.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Elif V. ile iletişime geçmiş , konu ile anlaşmaya varılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler