15 Ekim
Yorum Yap
#11030122

HP Teknik Servis Yavaş Çalışıyor!

252006028088 kayıt numarası ile garanti dahilinde tamiratı için verdiğim HP Omen laptopumu 06.09.2018 tarihinde servise verdim. Ürün için yurt dışından parça sipariş edileceği belirtildi. Yurt dışından gelecek parçanın tahmini geliş tarihi için ise öncelikle 24.09.2018 tarihi belirtilmiştir. 24.09.2018 tarihinde aradığımda parçanın henüz gelmediği 12.10.2018 tarihinde geleceği belirtilmiştir. Artık 40. gün (15.10.2018) içerisindeyiz ve bugün ise parçanın geleceği tarih olarak tekrar revize tarih 22.10.2018 verilmiştir. Parça ulaştıktan sonra ise daha önceki konuşmalarımdan anladığım parçanın öncelikle gümrük işleri yavaşlığından 1 hafta - 10 gün bekleyebileceği sonrasında HP Servisinde sisteme girilip dağıtılmasının ve tamirin de ilgili süreye eklenmesi 1 hafta-10 gün de böyle eklersek bilgisayarımı 20 iş günü içerisinde alacakken şimdi karşılaştığım süre en az 67 gün olacak. Teknik servis hizmeti yavaş olabilir 3 gün 5 gün aksayabilir ama bu kadar da olmamalı. Lütfen cevap yazarken beni bilgilendirdiğinizi yazmayın. Zaten yeterince bilgilendim artık tamir edin ürünü lütfen.

Halil 538 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi25 Ekim

    Sayın İlgili, Müşterimiz T.'ın 15.10.2018 tarihinde sitenizde yayınlanan yazısı ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Müşteri ilişkileri yetkilimiz, sayın T. ile irtibata geçmiş ve tarafımıza iletilen sorunla ilgili olarak müşterimize gerekli bilgilendirme paylaşılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, HP Tüketici Ürünleri Operasyonları

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler