HP Sürekli Yazıcı Baskı Kafası Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Buse Buse3 hafta önce

HP ink tank 315 satın aldım. Satın aldıktan birkaç ay sonra yazdırmak istediğim şeyler eksik, renkleri karışmış bazen de kağıda hiçbir şey yazdırmıyordu müşteri hizmetlerini aradım yeni baskı kafası gönderdiler. Gönderdikten yaklaşık altı ay sonra tekrar baskı kafası arızası verdi. Yine müşteri hizmetlerini aradım. Yapabilecekleri bir şey olmadığını internetten baskı kafası almamı söylediler. Baskı kafasını aldım ama problemim çözülmedi. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini aradım yazıcının fişini çekip tekrar baskı kafalarını takıp açtırdılar ama sorun devam etti sonra telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradım başka biri alaycı bir dille benimle konuştu ve sorunun neden kaynaklandığını bilmediğini söyledi ayrıca telefonda hiçbir şey söylemeden 5 dakika beklettiler. Bu nasıl müşteri hizmetleri. İnsanlarla ilgilenmiyor sadece telefonda yazıcıyı kapattırıp açıp yapabileceğimiz hiçbir şey yok diyorlar. Müşteriyle asla ilgilenmiyorlar çok kötü müşteri hizmetleri var karşıdaki insanla dalga geçerek konuşuyorlar. Ayrıca aldığım yazıcı berbat. Hatta vasat. Yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve 2 kez baskı kafasında arıza çıktı. Hayatımda yaptığım en büyük hatalardan biri bu yazıcıyı almak oldu. Kaç aydır tamir etmek için uğraşıyorum. Bu sırada öğrendiğim bilgilerle imkanım olsa gider bu üründen kat kat iyi bir yazıcı yapardım. Ayrıca müşteri hizmetleri benim ürün hakkında bildiğimin yarısını bile bilmiyorlar. Benim seneye üniversite sınavım var ayrıca öğretmenlerden günde 20 tane dosya geliyor ve benimde bu dosyaların bazılarını çıkarmam gerekiyor ben umursamayan HP yüzünden bunların hiçbirini yapamıyorum. Ben sınavlarımla mı uğraşayım yoksa HP'nin yapması gereken i ben mi yapıyım? Bozuk ürünler üretip  aldıktan sonra karşınızda bir muhatap bulamıyorsun. Aldığım yazıcı hala bozuk ve müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor. Beş ayda bir bozulan baskı kafası olur mu. Bu nasıl ürün nasıl hizmet? HP tam anlamıyla bir pişmanlıktır. İnsan bir ürünü aldığı için pişman olur mu?  

Cevaplar

HP Logo HP 2 hafta önce

Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan (0212 4448121) haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler