Toplam çözüm sayısı
..
HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

HP Pavilion Laptop Ekranım Defalarca Bozuldu

1876görüntüleme
Burak
Burak 29 Ekim 2020 14:21

27.5 ay önce almış olduğum HP Pavilion power laptop 15-CB0XX. Aldığımın üzerinden yaklaşık 17 ay geçmesinden sonra ekran benden kaynaklanmayan bir hatadan dolayı servis tarafından ücretsiz olarak değiştirildi (Vaka numarası: 50478**, kayıt numarası: 252007494661). Sonrasında bu takılan ekranın 2. Kalite ya da arızalı bir ekran olduğunu kısa zaman içinde anladım ve servise geri gittim. 

Ekran yine değiştirildi (kayıt numarası: 252007512676) ve garantim 35 gün süren bu değişim sonrası bitti ve şu an ekran tamiri üzerinden 2.5 ay geçti ve sorunum yine nüksetti. Ekranda aynı şekilde ilk sorunum olan çizgiler belirmeye başladı. Laptopun üretim hatası olduğunu düşünmeye başladım .bu konuda yardım istiyorum.

HP Logo
HP30 Ekim 2020 12:22

Sayın İlgili; Müşterimiz Burak Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Burak Ö. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

1 Yorum

Sedat
Sedat30 Ekim 2020 14:34
 

Aynı sorun bende oldu ve en son arızalı yollayıp kargom bana olaşınca garanti bitmişti ve onarılmadan yollanmış buşra kutluay hiç duruş davranmadı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

6 ay önce online sınavlara girebilmek için HP Pavilion laptop aldım,6 ayda en fazla 10 kere kutusundan çıkartıp sınırlı kullanmışımdır. Bu ürün oyun bilgisayarı geçtiği halde oyun bile oynanmadığı halde nasıl olur da klavye de bazı tuşları çıkabilir ve daha da önemlisi bu kadar kısa süre ve az kulla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

HP servis ile garanti kapsamında olan laptop batarya değişimi için 30 kere aradım her seferinde en az 10 dakika konuştuk çözüm yok. Bir kere kargo yolladım alan olmadı geri geldi elden vereyim dedim pandemi var alamayız dediler yine aradım her seferinde baştan anlatıyorum süreci maalesef kötü bir de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Garanti kapsamındaki HP gaming Pavilion - 15-cx0042NT dizüstü bilgisayarımı ekranda beyaz nokta oluşması nedeniyle servise gönderdim. Gerekli video ve fotoğrafların mail yolu ile ulaştırmam sonucunda teknik servise yönlendirdiler servise cihazımın ulaşımını sağladım ancak telefon konuşmalarımızda üc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27/04/2021'de garanti kapsamında olan ve arızalanan HP notebook için arıza kaydı açtırdım. Aşağıda gelen mail bulunmaktadır. "HP Service Support emea 27.04.2021 Sal 07:59 Cihazınıza dair kargo bilgileri aşağıdaki gibidir: Kargo takip numarası: 252008--036 Servis adresi: Bağlarbaşı mah. Cemal Bey ca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Garanti kapsamındaki HP Pavilion 15-ec0005NT dizüstü bilgisayarımı ekranda beyaz nokta oluşması nedeniyle servise gönderdim. Servise gönderdikten sonra SMS aracılığıyla gelen şifre ile bilgisayarın onarım durumunu takip edemedim. Dün WhatsApp destek numarasına yazdım. Sorunun kullanıcı kaynaklı oldu...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 17:59

Aldığım HP Bilgisayar çalışırken çıkardığı yüksek sesle ciddi rahatsızlık veriyor. HP Yetkili servise video kaydı gönderip WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurdum. Bilgisayarımı İstanbul'a servise göndermemi istediler. Servise gönderdiğim Bilgisayar, yetkililerin verdiği bilgi ve gönderdikleri belg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 00:45

Samsun Cumhuriyet Meydanı'ndaki Vatan Bilgisayar'dan bizzat aldığım HP 15-cs0019NT model bilgisayarın diskinden fazlasıyla rahatsız edici mekanik bir ses geliyordu. Bu problem, bilgisayarı ilk aldığım günden beri vardı. Garanti süresi kapsamında 2 kez İstanbul'daki HP yetkili servisine göndermeme ra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 16:48

HP LaserJet Managed mfp E72425dv Yazıcı aldık şirketimize HP sitesindeki yetkili satıcıdan ürün 5 yıl garantili istedik geldikten sonra seri numarasından yazıcının garanti durumu 1 yıllık garanti bitmiş 1 yıllık uzatılmış garanti de 16 gün sonra bitiyor. Dokunmatik ekranı menüler işletim sistemi çok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 15:39

PC'm çok yeni diye, 3000 TL verip #HP merkez tamir etsin dedim, 3 hafta bekledim, bitti dendi, memnuniyet anketi yollandı. O da ne? Aynı verdiğim şekilde, çalışmaz halde geri yollamışlar. Sağ ol HP. Telefon görüşmesinde teknik servise hiç girmediğini, tam 3 hafta Lojistik'te beklediğini de öğrendim,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 18:56

Bir buçuk ay önce Hepsiburada sitesinden HP marka dizüstü bilgisayar aldım. Çok acil olduğu için aldım ve hemen geldi. Ama fabrikadan ayıplı ürün olarak anakartında sorun vardı. HP servisine gönderdim. Yapamadılar ve beni sürekli beklettiler. Yurt dışından parça bekliyoruz dediler ama kendi ağızları...

  • profile
1 Destekçi