ile ilgili
HP Omen Laptop Bilgisayar Pil Arızası
3.666görüntüleme
Deniz 30 Aralık 2020 12:55
HP04 Ocak 10:45
Sayın İlgili; Müşterimiz Deniz G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Deniz G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Deniz04 Ocak 12:04
Merhaba garanti bitmesi nedeni ile ücretsiz değişim yapamayacakları iletildi, 20 gün servis süresi de çok uzun, tam da öğrenci oğlumun online derse girdiği zamana denk geldi maalesef. Bilgisayar Pili donanımsal hata nedeni ile arıza verdiğini düşünüyorum bu sebeple pilin ücretsiz değiştirilmesi gerektiği talebim devam etmektedir.
HP Omen 15 CE007NT model laptopumu 10.08.2018 tarihinde satın aldım. Fakat 26.12.2020 de pil şarj olunca her zamanki gibi adaptörün fişini çıkardım bilgisayar birden kapandı. Fişi takıp tekrar açtım bir baktım pil şarj olmuyor durup dururken bilgisayarı 13 yaşındaki oğlum çoğunlukla internetten derse girmek için kullanıyor arada küçük çaplı oyunlar oynuyor. Durum düzelmediği için HP Müşteri hizmetlerini aradım sağ olsunlar gayet güzel ilgilendiler yazılımsal güncellemeler falan yaptık fakat sorun düzelmedi bilgisayarım pili bulamıyor pil yok diyor. En son müşteri temsilcisi pilin değişmesi gerekiyor bilgisi verdi ve teknik servise bağladı fiyat aldım 1299 TL ve değişim 20 gün sürecekmiş. Bilgisayarımın 10.08.2020 tarihinde garanti süresi dolmuş. Garanti süresi biteli 4 ay bile olmadan pil arıza verdi. Daha önceki bilgisayarım da HP Pavilion serisiydi sorunsuz 10 yıl kullandım hala çalışıyor bu sebeple yeni bilgisayarımı sadık müşteri programından da faydalanarak HP Omen i tercih ettim. Böyle olması güvenimi sarstı. Sorunun benim kullanımımdan değil bilgisayarın kendi donanımsal pil hatasından olduğunu düşünüyorum ve pilimin ücretsiz değişimini talep ediyorum.