Toplam çözüm sayısı
..
HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
HP
ile
Lenovo Bilgisayar
HP
ile
Asus

Yeni karşılaştırma

ile

HP Omen 400 Mouse Arızası!

1.888görüntüleme
İlker
İlker 07 Şubat 14:09

HP Mouse 400 by Omen satın aldım ve ilk kullanmaya başladığım andan beri sorun yaşamaktaydım. Sürekli bağlantı kopup tekrar geliyordu. Kablodan kaynaklı olduğunu sanıp kabloyu hafifçe hareket ettirmeme rağmen sorun ondan değil gibi gözüküyordu. Ve en sonunda yaklaşık 1-2 ay sonra mouse tamamen çalışmaz duruma geldi. 

HP Teknik Destek'i aradım, görüşme sağlayıp durumu onlara izah ettim. Kayıt oluşturuldu. Garanti gözükmüyordu fatura ibraz ederek onu güncellediler. En son bana "sizi müşteri temsilcimiz arayacak ve iletişime geçecek" dedi çalışan. Bundan sonra 1 hafta bekledim hiç arayan olmadı.

Daha sonra ben aradım, kayıt numaramı vererek ilerledik leme ve "Gözde hanım sizinle iletişime geçecek, ona e-mail gönderdim hatta kalırsanız ona bağlayayım sizi" dedi ve bekledim çaldı çaldı ancak en son açan olmadı ve kapandı. 1 Hafta da böyle geçti ben tekrar aradım aynı son yaşadığım gibi e-mail + hatta bekleyin ve bekledim yine hüsran, kapandı. Gözde hanım benimle hiç iletişime geçmedi. 

Teşekkür ediyorum müşterilerinizi inanılmaz derecede önemseyip defalarca aramama rağmen dönüş yapmadığınız için! Çalışan arkadaş bir de diyor ki "yoğunluktan dolayı geri dönememiştir". Bu nasıl olabilir? Hepimiz işimizde yoğunuz ancak asıl mesele müşteri ile ilgilenmek, sorunu çözmek. Ortada aylarca doğru düzgün kullanamadığım bir mouse var ve ben bir Bilişim öğretmeniyim. Uzaktan eğitimde bilgisayardan sonra en çok ihtiyacım olan şey. Her şey Omen olsun dedim, HP tercih ettim bilgisayardan, mouse'a ve mouse pad'e kadar. 

Kötü müşteri ilişkileri ile karşılaşmam sebebiyle HP Türkiye markadan soğumama ramak bıraktı. Tesadüfe bakın okulun bir bilgisayarında da ekran sorunu vardı ve diğer laptop sektöründe iyi bilinen markalardan biri ile iletişime geçip laptop'larında yaşadığım sorunu anlattım. 1 hafta içerisinde tamiri de yapıldı ve gönderildi. Artık beni kim arayacaksa ya arasın ya da ben gidip kendime başka marka bir mouse bakmaya başlayayım.

HP Logo
HP10 Şubat 17:43

Sayın İlgili; Müşterimiz İlker Bartu A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İlker Bartu A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
HPile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
HP
ile
Lenovo Bilgisayar
HP
ile
Asus

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

HP Pavilion laptopumu Ağustos 2019 da Vatan Bilgisayar'dan satın aldım. Faturası mevcut. Çok kısa süre sonra ekran göz kırpması yapmaya başladı. Bu sorun ile alakalı video mevcut. Ocak 2020 de Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Yaklaşık 1 ay orada kaldıktan sonra ekran ile ilgili bir parçayı değiştirip ba...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Tekramarket üzerinden 23 Mart 2021 de " HP Pavilion Gaming 15-DK1008NT " laptop siparişi verdim ürün 24 Mart 2021 de tarafıma teslim edildi. Bilgisayar üstünde Penta yazan bir kutuyla geldi, bu nedir kimdir bilmiyorum neyse onun içinde de orijinal HP kutusu vardı bandını jelatinini ilk b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 1 yıl önce HP 15-DW1000NT Intel Core i5 10210U 8GB 256GB SSD MX130 Windows 10 Home 15.6" Taşınabilir Bilgisayar 8KE20EA bilgisayarını satın aldım. Taksiti bitmeden bilgisayarın kasasında çatlak oluştu. HP'ye hiç yakışmayan bir malzemeden kasa yapmışlar. Laptopu elinize aldığınızda za...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

HP Pavilion gaming laptop 15-dk0xxx'ı 1.5 sene önce almıştım bundan 2 ay öncesine kadar gerçekten normal bir şekilde kullanırken ısınma ve fanların çok hızlı çalışması problemini yaşamaya başladım. Çizim programları ve 3D modelleme programları kullandığım için bu bilgisayarı seçtim. Daha sonrasında ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Şubat 09:24

HP 15-dw0004NT model laptop garanti süresi içinde arıza yaptı olur yapabilir bu gayet normal buraya kadar sıkıntı yok ancak arızalı bilgisayarı servise göndermek için aradığım 3 farklı günde 3 farklı kişi servise göndermem için gerekli kargo kodunu göndermedi ürünün garanti süresinin geçmesini bekli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Şubat 16:50

Bilindik marka diye oyun oynamadığım halde HP Pavilion oyun laptopu aldım performansı yüksek olsun dedim, daha 1 sene oldu bilgisayar dökülüyor, garantisi devam ediyor, tuşları dökülmeye başladı bir tanesi çıktı diğeri sallanıyor. Servis garanti ye girmediğini klavyenin 1.299 TL'ye değiştiğini söylü...

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ocak 21:08

Merhaba. Yalnızca 3 ay önce 6.000 TL'ye satın aldığım HP marka HP 15 - DA2002 NT laptop aynı gün hem adaptör hem de SSD (Bios) hatası verdi. Bunun üzerine cihazı aldığım Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Yetkili arkadaş cihazı garanti kapsamında yetkili servise göndermeleri gerektiği bilgisini verdi. (ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Ocak 21:50

Yaklaşık 3.5-4 senelik HP Pavilion Power 15 laptopum bir anda "90D" kodlu hatayı vererek açılmamaya başladı. İnternetten bu hatayı araştırdığımda sadece bakın sadece diyorum! HP marka bilgisayarlarda bu hatanın meydana geldiğini öğrendim. Çok araştırma yapmama rağmen bilgisayar değiştirmekten başka ...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 12:53

Trendyol'dan HP marka laptop aldık. Bilgisayar geleli 15 gün oldu fakat bugün girip öğrendiğimde kalan garanti süresi 19 ay olarak görünüyor. 1 haziranda başlamış garanti. Eee nereye gitti benim 6 aylık garanti sürem? Bu nasıl iş anlamadım. Şikayetçiyim. Ayrıca bataryası da çabuk bitiyor

profile
  • -görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 17:14

Mayısa ayında aldığım ve çok özenerek kullandığım 6000 değerindeki laptop kapağı bir sabah açılırken kırıldı. Servisi aradım bana garanti kapsamı dışında olduğu ki iki yıl garantisi var denmişti ayrıca 6 8 hafta içinde problemin çözülebileceğini ve ücret alınacağını söyledi. Benimde bilgisayara ihti...

  • profile
  • profile
2 Destekçi