HP  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

HP Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor!

1.907görüntüleme
Neslihan
Neslihan 08 Eylül 2020 12:23

HP marka laptop almıştık, yaklaşık 12 yıldır HP kullanıcısıyım oyucu bilgisayarımın 6 ayda boşluk tuşu çöktü. Garantiye gönderdim, garantide değiştirmemek için klavye, mouse, batarya kısımlarında sıvı teması var dendi. Daha sonrasında garantiye göndermiş olduğum bilgisayarım servisten geldikten sonra kontrol ettiğimde klavye de 6 adet tuşumu daha yerine tam oturtamadıkları için çalışamaz halde buldum. HP yetkililerine durumu bildirdiğimde beni arayarak ürünü tekrar servise göndermemi ve ücretsiz onarım talebinde bulunmamı söyleyip, durumun onaylanmasını sağlayacaklarını dile getirip, daha sonra aradan geçen 25 gün sonunda olumsuz sonuçlandığını söyleyip hem beni mağdur edip, hem de ücretsiz onarım diye bir şey olmadığını iddia ettiler. HP yetkilileri, servileri ve müşteri temsilcileri kesinlikle bilgisiz ve müşteriye yardımcı olmuyorlar. Bundan sonra HP markasını asla kullanmayacağım. Bundan sonra hukuki işlemlere başvuracağım. 

HP Logo
HP09 Eylül 2020 16:09

Sayın İlgili; Müşterimiz Neslihan Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Neslihan Ö. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler