HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Süleyman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Hp Deskjet Kartuş Oyunu

5.151görüntüleme
Süleyman
Süleyman 26 Ağustos 2020 11:01

HP deskjet ink advantage2136 ALL in Öne printer aldım. Almaz olaydım ilk kartusları 100_150 sayfa arasında çıktı verdi. Tabi mürekkep bitince ya yeni kartus alacaksınız ya da dolum yaptıracaksınız. Yazıcıyı 150 liraya aldım. Siyah kartus fiyatı ise 100 lira. Tabii ki dolum yaptırdım. 2. Kez dolum yaptırdıktan sonra yazıcım çakma kartus çakma mürekkep hatası vermeye başladı. Gittim 100 liraya orijinal HP 652 yeni kartus aldım. Aynı şekilde 2. Kez dolum yaptıktan sonra yine aynı hatayı vermeye başladı. Sorunu gidermek için çok araştırdım internetten. Program kurulumunu defalarca sildim yükledim. Ama bir çözüm olmadı. Benim gibi aynı sorunla karşılaşan bir çok insan var. Her defasında yeni kartus almaya zorlayan bir düzen kurmuşlar. 150 liraya yazıcı al sonra 100 liraya defalarca kartus al. İki adet HP yazıcım var. Bir daha almam.Elimdeki yazıcıları da kırıp atacağım.

Süleyman
Süleyman26 Ağustos 2020 13:15

Yazıcım bu

HP Logo
HP27 Ağustos 2020 11:56

Sayın İlgili; Müşterimiz Süleyman K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Süleyman K. ile iletişime geçmiş , konu ile anlaşmaya varılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Süleyman
Süleyman27 Ağustos 2020 12:30

HP müşteri hizmetlerinden bir arkadaş beni aradı. Konu ile ilgili şikayetimi tekrar sabırla dinledi. Bu şekilde bir durumla karşılaştığımda HP müşteri hizmetlerinden teknik destek alabileceğimi söyledi. Fakat fiyat politikaları hakkında hiçbir şey yapamayacaklarını 150 liralık yazıcının kartuşunu her bitişinde 100 TL'ye (şu an bu fiyat) yeni kartuş alıp kullanacağımı söyledi. Yani sayfa başına 1 TL'ye yakın maliyetle (1 kartuş ortalama 100-150 sayfa çıktı veriyor) yazıcıyı kullanmaya devam edebileceğimi belirtti sağ olsun. Kendilerine de telefonda belirttiğim gibi vatandaşı bu tür maliyetli satış politikalarına karşı uyarmaktır. Sonuçta para kolay kazanılmıyor. İnsanlar ucuz diye gidip bu ürünü alıyor ve daha sonrasında yüksek maliyetler yapılması dayatılıyor. Teşekkürlerimi sunarım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler