sta-4-hoverİyi Çözüm

HP Bozulan Yazıcı, Çalışmayan Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Ekip

Süleyman Süleyman3 hafta önce

HP Smart Tank 515 Yazıcısı aldım ama almaz olaydım. Yaz tatilinde yazıcımı kullanmadığım için yazıcımın baskı kafalarının donduğunu ve bu yüzden arızalandığını söylediler. Bu arada Teknik Serviste kayıt oluşturduktan 8 gün sonra hpnin yanlış kayıt oluşturduğunu ve işlemlere sil baştan başladığımı öğrendim. O dönem 1 saat müşteri hizmetlerine bağlanmak için beklediğim oluyordu ama genelde 10 15dk sürüyor bağlanmak. Neyse bana yeni baskı kafası gönderdiler. Baskı kafalarını taktım ama yine çalışmadı yazıcı. Sorun başka bir şeymiş yazıcıyı bize gönderin dediler. Yazıcıyı gönderdim yazıcı serviste işlem görüp tekrar geldi ama bu defa da kutunun içerisine güç kablosunu koymayı unutmuşlar altı gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ama bana hep talebinizi aldık. Acil kodunu yazdık yarın arayın diyorlar. Artık müşteri hizmetlerini aramaktan inanın yoruldum güç kablosu kaç güne gelir, gelse dahi yazıcım sorunsuz çalışır mı emin değilim. Neredeyse iki ay olacak bana en çok lazım olan dönemde yazıcımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine her gün talep iletiyoruz değişen bir şey yok. Bu serviste kimsenin kimseden haberi yok sanırım.

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5

Cevaplar

HP Logo HP 3 hafta önce

Sayın İlgili; Müşterimiz Süleyman Samet P.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Süleyman Samet P. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler