HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aydın'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi

HP Beta Plus Ayıplı Mal Aldım Değiştirilmiyor

832görüntüleme
Aydın
Aydın 13 Kasım 2020 08:42
ÇözüldüÇözüldü
Aydın'ın Teşekkür Mesajı
“HP'ye teşekkür ederim. Ama çözüm konusunda firmaya biraz daha baskı yapabilir.”

24.08.2020 Tarihinde 4.099 TL'ye HP Marka Bilgisayar aldım, kamerasında sorun çıktı. Firmanın söylediği şekilde ürünümü ayıplı olmayan bir ürünle değiştirilmesi için Ana distribütöre gönderdim. Bana ürünü değiştiremeyeceklerini fatura bedeli kadar para iadesi yapacaklarını söylediler. Ama Fatura bedeli ile şu an bu bilgisayarı almam imkansız. 

Ürünün piyasa değeri yaklaşık 6.000-6.500 TL arasında, bundan dolayı kabul etmedim. Bilgisayarımı iade istediğimde Gönderdiğim Distribütör ürünümün yurt dışına gönderildiğini ve iade edilemeyeceğini ilettiler. Ürünü aldığım firma sanki ürünü kendilerinde almamışım gibi, beni başka firmalarla muhatap etti. Şu an Tüketici hakem heyetinde çözümü için bekliyorum.

HP Logo
HP13 Kasım 2020 11:07

Sayın İlgili; Müşterimiz Aydın E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Aydın E. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Aydın
Aydın13 Kasım 2020 11:13

HP'ye teşekkür ederim. Ama çözüm konusunda firmaya biraz daha baskı yapabilir.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler