Toplam çözüm sayısı
..
HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

HP Aşırı Fan Sesi, Görüntüde Kesintiler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

988görüntüleme
Esra
Esra 17 Ocak 17:16
HP Aşırı Fan Sesi, Görüntüde Kesintiler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
videoplayer-icon
HP Aşırı Fan Sesi, Görüntüde Kesintiler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
videoplayer-icon
HP Aşırı Fan Sesi, Görüntüde Kesintiler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
+2

Bilgisayarı aldıktan 2 ay sonra bilgisayardan aşırı bir fan sesi gelmeye başladı ve bilgisayar açıkken ekranda kararmalar ve görüntüde kopmalar oluyordu. Trendyol ®'u aradığımda bana HP yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Servisi aradım. Fatura talep ettiler gönderdim. Daha sonra arızanın videosunu çekip göndermemi istediler gönderdim. Videoyu gönderdikten sonra bana bir form göndereceklerini ve bu form ile Trendyol'a başvurup iade talebinde bulunabileceğimi söylediler fakat haftalardır her gün HP'yi arayıp form talebinin ne durumda olduğunu sormama rağmen hala bana bir geri dönüş yapılmadı. 

Haftalardır 1 tane iade formu gönderilmiyor. Trendyol'u aradığımda da bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar formsuz. Kısacası bozuk bilgisayar satmasını biliyorlar ama iade veya değişim talebinde bulunduğunuzda ciddiye bile alınmıyorsunuz. Aşağıda benimle aynı konudan muzdarip olan bir sürü kişinin daha yorumuna denk geldim. Demek ki sadece benim bilgisayarımda olan bir sıkıntı değil bu. Satıcıdan ve HP'den kesinlikle memnun kalmadım. Trendyol ve özellikle de HP bu şekilde başlarından savmaya devam ederlerse Tüketici Hakları heyetine başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

Bilgisayarı aldıktan 2 ay sonra bilgisayardan aşırı bir fan sesi gelmeye başladı ve bilgisayar açıkken ekranda kararmalar ve görüntüde kopmalar oluyordu. Trendyol'u aradığımda bana HP yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Servisi aradım. Fatura talep ettiler gönderdim. Daha sonra arızanın videosunu çekip göndermemi istediler gönderdim. Videoyu gönderdikten sonra bana bir form göndereceklerini ve bu form ile Trendyol'a başvurup iade talebinde bulunabileceğimi söylediler fakat haftalardır her gün HP'yi arayıp form talebinin ne durumda olduğunu sormama rağmen hala bana bir geri dönüş yapılmadı. Haftalardır 1 tane iade formu gönderilmiyor. Trendyol'u aradığımda da bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar formsuz. Kısacası bozuk bilgisayar satmasını biliyorlar ama iade veya değişim talebinde bulunduğunuzda ciddiye bile alınmıyorsunuz. Aşağıda benimle aynı konudan muzdarip olan bir kişinin daha yorumuna denk geldim. Demek ki sadece benim bilgisayarımda olan bir sıkıntı değil bu. Satıcıdan ve HP den kesinlikle memnun kalmadım. Trendyol ve HP bu şekilde başlarından savmaya devam ederlerse Tüketici Hakları heyetine başvuracağım. Aynı şikayeti 1 ay önce de paylaşmıştım buraya şikayet yazmadığım takdirde her seferinde " biz size döneceğiz" denemelerine rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne ilgileniliyor. 2 buçuk aydır HP yetkili servisi 30 kere aradım hala bir form veremediler bana. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz olunmaz

HP Logo
HP18 Ocak 12:23

Sayın İlgili; Müşterimiz Esra Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Esra Y. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler