sta-1-hoverYetersiz Çözüm

HP 2 Haftalık Arızalı Laptopa İade/Değişim Almadı

Oz Kral Oz Kral24 Ekim 01:31

Media Markt'tan alınan HP marka laptopu alıp açtığımda klavyesi çalışmıyordu. HP yi arayıp bildirdim ürünü Media Markt'a götürüp baktırdığımda orada da çalışmadığını gördüler ve buna istinaden ürünü HP doa değişim/iade talep formu üzerine cihazı gönderdim. Buna rağmen teknik servis raporunda belirtilen sorun olmadığı halde (yalandan test amaçlı Windows işletim sistemi yeniden yüklendi yazılmış) haksız yere onarım yapıp cihazımı geri göndermiş talep formunda değişiklik veya iade için gönderildi yazıyor. Cihazımda oluşan güvensizlik üzerine Media Markt mağazası ile yüz yüze ve müşteri hizmetleri ile görüşülmesine rağmen ürünün geri iade veya değişim yapılamayacağını söylediler daha ürün alalı 2 hafta oldu ürünü açar açmaz bozuk çıktı nasıl olur da ürünü iade almazsınız.? Tüketici Mahkemesi'ne başvuruldu. Media Markt'ın da teknik servisinin yapmış olduğu yazılı bir beyanda bulunulmamasına ve HP doa talep formu ile beraber iade istenmesine rağmen cihazda işlem yapılıp geri gönderilmesi saçmalığını görün istedim.

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

HP Logo HP 26 Ekim 15:30

Sayın İlgili; Müşterimizin sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Müşterimiz ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler