to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Pavilion 800 Klavye – Bağlantı Kopma ve Tuş Algılamama Sorunu (Faturasız Destek Talebi)
Yaklaşık 1,5 yıl önce BİM üzerinden satın aldığım HP Pavilion 800 kablosuz klavyeyi kullanıyorum. Son zamanlarda klavyede ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Klavye Windows’a bağlıyken sürekli bağlantı kopma sesi geliyor, klavye kendi kendine kapanıp tekrar bağlanıyor. Bu esnada özellikle hızlı yazı yazarken bazı tuşlar algılanmıyor, harfler eksik çıkıyor ve kullanım neredeyse imkansız hale geliyor. Sorun hem günlük kullanımda hem de iş sırasında ciddi aksaklıklara neden oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak faturamı bulamadığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün orijinal, seri numarası mevcut ve sorun tamamen donanımsal olmasına rağmen, yalnızca fatura olmadığı için hiçbir yönlendirme yapılmaması kullanıcı olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca belirtmek isterim ki, HP markasına olan güvenim bu yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde kırıldı. En azından faturasız da olsa teknik destek, arıza tespiti veya ücretli onarım konusunda bir yol gösterilmesini beklerdim.
HP’den beklentim;
Faturasız da olsa ürünün bağlantı kopma ve tuş algılamama sorunuyla ilgili teknik destek sağlanması,
Gerekirse ücretli servis/onarım seçeneği sunulması,
Kullanıcıyı tamamen geri çeviren bu yaklaşımın gözden geçirilmesidir.
Sorunun çözümü için HP’nin daha yapıcı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.
Geçen yıl BİM den HP Pavilion 800 oyuncu klavyesi satın aldım. Bazı tuşlar çalışmamaya başlamıştı hatta yine buraya yazmıştım (şikayeti yazdığım Şikayetvar hesabımı bulamadım) sonrasında HP benimle iletişime geçmişti ama yaşadığım konumda telefonlar pek çekmediği için iletişim sorunu yaşamıştık. Bu ...
HP Pavilion 800 Klavyem ile ilgili sorunlarım var fakat çözülmüyor. Önce Num Lock tuşlarındaki ışıklar söndü, neyse tuşlar çalışsın gerisi önemli değil dedim fakat daha sonra tuşlar da çalışmamaya başladı. Daha sonra HP servisi aradım, görüntülü bağlanıp klavyenin sorunları doğrulandı ve kayıt oluşt...
04.02.2022 tarihinde BİM'in aktüel ürünü olarak satın aldığım HP Pavilion 800 Gaming Klavye'de, herhangi bir darbe veya sıvı teması olmadan önce Numlock kısmındaki tuşların RGB ışıkları söndü. Ardından, RGB'si sönen tuşlarda zaman zaman tutukluk ve çalışmama sorunları yaşamaya başladım. Başta bu dur...
Geçen yıl BİM ® firmasından HP Pavilion 800 oyuncu klavyesi satın aldım. İlk başlarda bazı tuşların ışıkları sönmeye başladı ( *, -3 tuşları gibi ) sonrasında numlock olsun daha 3 5 tuşun daha söndü sorun etmedim ama bu sefer Windows ® tuşu basmamaya başladı ve ara ara başı tuşlarda da bu sıkıntıyı ...
Geçen yıl şubat mart gibi BİM firmasından HP Pavilion 800 oyuncu klavyesi satın aldım. İlk başlarda bazı tuşların ışıkları sönmeye başladı ( numpad 9 2 tuşları gibi ) sonrasında numlock olsun daha 3 5 tuşun daha söndü sorun etmedim ama bu sefer Windows tuşu basmamaya başladı ve ara ara başı tuşlarda...
Yorumlar