Toplam çözüm sayısı
..
HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
HP
ile
Lenovo Bilgisayar
HP
ile
Asus

Yeni karşılaştırma

ile

2 Yıldır Düzelmeyen Bilgisayar ve Başından Savan HP Yetkili Servisi

892görüntüleme
Seçil
Seçil 13 Aralık 2020 15:07
2 Yıldır Düzelmeyen Bilgisayar ve Başından Savan HP Yetkili Servisi
2 Yıldır Düzelmeyen Bilgisayar ve Başından Savan HP Yetkili Servisi

2019 Mart'ta İzmir Bornova Vatan mağazasından HP marka laptop aldım. O dönemde hiç o marka aklımda yokken promosyon ürünü diye satıldı. Aldığım ilk günden word dosyası açmak için dahi 5 dakika bekletiyordu. Sonrasında Vatan 'a götürdüm artık sorunumu HP yetkili servisi ile çözmem gerektiğini söylediler hatta o dönemde HP 'nin yetkilisi olduğunu söyleyen bitişe mağazadaydı. 

Yönlendirdikleri Bornova'da bulunun yetkili servise götürdüm. Bilgisayarı aldılar teslim almaya gittiğimde hiçbir sorun yok Microsoft ® güncellemesi ile HP güncellemesi çakışıyor sürekli güncellemeleri kapatın dendi. Tüketici olarak da yardımcı olduklarını onarım yaptıklarını ilettiler bir de. Uzun süre bu bilgisayara ihtiyacımız doğmamıştı açıkçası uğraşmak fırsatımız da olmadı. Ancak yeni tüm programları sildik az olan belgeselleri de kaldırdık bilgisayar a format attık ama hala aynı bilgisayar. 2010 da aldığım laptop onun yanında çok daha hızlı. 

Bilgisayar özellikleri de HP15-BS102NT İ5 8250 u işlemcili 4 GB RAM şeklinde yani çok anlamasam da araştırınca çok kötü özellikli bilgisayar olmadığını da öğrendim. Kesin ürün üretim hatalı. Bakalım tekrardan götüreceğim ve nasıl dönüş alacağım. Mal satan Vatan arkasında durmuyor HP yetkilileri bir şeyi yok diyor.

HP Logo
HP15 Aralık 2020 12:15

Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan (0212 4448121) haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
HPile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
HP
ile
Lenovo Bilgisayar
HP
ile
Asus

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

HP yetkili servisine 1 yılı dolmayan bilgisayarımın ekranının ara ara gittiğini belirterek teslim ettim, Vatan Bilgisayar aracılığıyla. 15 gün geçti e-ticaret ile uğraştığımı yedek bilgisayarımın yeterli hızda olmadığını ciddi sorunlar yaşadığımı belirtip ikame PC istediğimi söyledim fakat müşteri h...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

02/10/2020 tarihinde aldığım HP 8KG61EA Envy 13-a q1000NT i5-10210U 8G 512GB SSD MX250 13.3 laptop dan yaklaşık 2 - 3 ay sonra mekanik bir ses gelmeye başladı aynı zamandan laptopun Touch padinde dokunulmamasına rağmen kendi kendine sayfa açıp kapatma kontrol edilememe sorunları yaşadım. Bu durum üz...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

HP Pavilion laptopum var ama 15 dakika müşteri hizmetlerinde bekledim kimse bağlanmadı. Koca denizlide HP'nin sitesinde yetkili servis olarak bir dükkan görünüyor orasını aradığımda da biz Pavilion grubuna bakmıyoruz diyorlar bir tane muhatap bile yok karşımızda.  Sorunumda bilgisayarın altında mas...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

HP yetkili servis numarasına ulaşamıyorum ürün bilgileriyle alakalı hiçbir şey detaylıca yazılmamış aradığım cevapları hiçbir yerde bulamadığım gibi telefon numarası olarak bıraktıkları numara ise bambaşka bir yere ait. Sen kalk bir laptoba 13.000 TL bayıl karşında muhatap bulama. Bu nasıl bir ilgis...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

05.10.2020'de HP marka laptopumu sıvı temasından dolayı yetkili servisine götürdüm. Yetkili servis sıvı temasından dolayı ürünün garanti dışı sayıldığını söyledi. Bende tamam dedim en azından tamir ettireyim. Ama maalesef bir fiyat çıkardılar. Laptoptan daha fazla ve dediler ki sız laptopunuzu sıfır...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 Şubat 15:55

Hepsiburada üzerinden HP bilgisayar (FreeDOS) aldım. Hard diski görmediği için kurulum yapılamadı. HP servise gönderdik. Sorunu tespit ettiklerini belirttiler. Tamir istemediğimi raporun tarafıma iletilmesini ve iade edeceğimi belirttim. Fakat 1 haftadır hala kargo ile göndermeyi beceremediler. Ben ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Şubat 18:37

HP Türkiye Servis'i 14 gündür geri dönüş yapmıyor. Yaşadığım berbat müşteri deneyimini adım adım paylaşıyorum aşağıda. 1.) Eylül 2019'da Almanya Köln'deki Media Markt'tan aldığım Pavilion dizüstü bilgisayarın kapak çerçevesinde açılma oldu. Bilgisayarın kapağını kapatamıyoruz. Tamir edilmesi için HP...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Şubat 13:38

Ürünümde kullanıcı hatasına bağlı olarak hiçbir deforme yokken kullanıcı hatası denilerek HP marka laptopumun kasasındaki çatlağı garanti dışı kabul ettiler. Aldığım tarihten beri çalışma masamda muhafaza ettiğim ürün için yetkili servis "laptopu ön taraftan tutmayın" yorumu yaparak beyin tutulması ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Şubat 14:35

HP color LaserJet m478fnw yazıcım 24 Aralık 2020 tarihinden beri 5058925295 kayıt numarası ile HP onarım merkezinde onarılamadı. HP servis merkezini aradım yazıcıdan rapor alıp mail atmamı istediler. Gönderdim. Yazıcının bir parçasının değişeceğini bunun 1-2 hafta sürebileceğini ve yerinde onarım ya...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 Şubat 17:10

Pandemi sürecinde teknik servislerini müşteri ziyaretlerine kapatan HP firması çağrı merkezleri cihaz servise gitmeden ücret talep etmesi ve cihaz servise gittiğinde ek ücret çıkabilecek uyarısı, kurumsallıktan tamamen uzak mahalle arası teknik servis gibi hizmet veren HP Türkiye'ye pandemi sürecind...