HP Ürünümün En Kısa Sürede Teslim Edilmesini İstiyorum!

Serkan A. |

22. 09. 2010 tarihinde HP HDX X16-1050ET Model notebook' umu ''105***''kayıt numarası ile adaptör arızası ve ekran kararması nedeniyle Ankara Maltepe'deki onarım merkezine verdim. Bilgisayarımla birlikte batarya, adaptör ve güç kablosunu teslim ettim.
Almış olduğum teslim belgesine de teslim aldıklarını teker teker yazdılar. Bugün 04. 10. 2010, 12 gün içinde 3 kere müşteri hizmetlerini arayıp teslim süresi sordum. Her sorduğumda adaptör teslim edilmedi onu bekliyoruz diyorlar. Benden teslim formunun faksını istiyorlar.

Müşteri hizmetlerinden önce D** hanım'a, sonra Y** Hanım'a formu faksladım, tamam adaptörü teslim etmişsiniz hemen tamirata geçilecek deniyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım adaptör teslim edilmemiş onu bekliyoruz deniliyor. Durumu anlatınca teslim belgesinin faksının istiyorlar, süreç bu şekilde yürüyor. Çok mağdur durumdayım. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. *

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ekim
    16:54

    Sayin İlgili;

    Musterimiz, Sayin Alp’in 6 Ekim 2010 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek
    isteriz;

    Musteri İliskileri Yetkilimiz, Sayin Alp ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum saglanarak, musterimizle
    mutabakata varilmistir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,

    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari