15 Nisan 2013

HP Ürün Garanti Kapsamına Alınmadı!

Yeni bir HP bilgisayar aldım ve ekranın da lekeler fark ettim cihazı aldığım yere götürdüm ve 15 gün içinde değiştirdiler. Verdikleri ikinci cihazda da aynı sorun vardı ve ben bu lekeleri 2-3 ay sonra fark ettim servise yolladığımda darbeden olmuş deyip benden para talep ettiler. Daha sonra da ekranda ki lekeler ilk bir ay içinde bildirilmezse kullanıcı hatası sayılır gibi birşeyler söylediler.
Birde teknik destek hattı var müşteriyi yanıltmak için her türlü konuşan geri dönmeyen bir destek hattı.

Adem 69 Okunma

Cevaplar

  • Adem 17 Nisan 2013

    Ekrandaki lekeleri bir ay içinde fark ettmediğiniz zaman kullanıcı hatası olarak kabul ediliyor hep aynı senaryo anlatılıyor müşterilere sanki ellerindeki kagıttan ezberleyip yazıyorlar. Lekeleri fark ettmediğiniz için hayali bir darbe ile bu lekeler oluştu kabul ediliyor...

  • HP Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayin ilgili; Seri Numarasi : 2CE215155Z Musterimiz , sayin Kahve’in 15 Nisan 2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimiz, cihazini Onarim Merkezimiz’e 25 Mart 2013 tarihinde teslim etmistir. Teknisyenlerimiz tarafindan yapilan ariza tespiti islemleri sonucunda cihazin ‘ LCD ” unitesinin kullanici hatasi nedeni ile arizali oldugu tespit edildiginden, musterimize parca fiyati teklif edilmistir. Musterimiz, sunulan teklifi onaylamadigindan cihazinin onariminin iptal edilmesini talep etmistir. Musterimizin talebi dogrultusunda Onarim Merkezimiz tarafindan cihazin onarimi iptal edilerek, urun teslime hazir konuma getirilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön