21 Ocak 2016

HP Teknik Servisi Önce Orijinal Dedi Sonra İnkar Etti!

Vatan Bilgisayardan 06.04.2014 aldığım HP Deskjet 1515 yazıcıyı, tarayıcı fotokopi cihazı arızalanınca 24.12.2015 günü servis no.: 5ms0081032 Vatan Bilgisayar aracılığı ile HP teknik servisine gitti. 2 gün sonra teknik servisten arandım ve arızanın kartuşlarda olduğu söylendi. Kartuşların orijinal olduğunu söyleyince görevli evet orijinal aldığınız yerden değiştirirsiniz, dediler. Vatan Bilgisayar kartuşu sadece servis geri alır biz almayız, dediler. Hp renkli ve siyah beyaz kartuş alıp yazıcıya taktım. Orijinal kartuş taktığım için ödül sayfasına yönlendirildim. Ülkenizde ödül uygulaması yok benzeri uyarı aldım. Etik mi?

Ramazan 262 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan 28 Ocak 2016

    Konu ile ilgili HP adına şahsımla temas kuran Sevim Hanımın tüketici odaklı yaklaşımı ve nezaketi için teşekkür ederim... Saygılarımla...

  • HP Temsilcisi28 Ocak 2016

    Sayin Ilgili; Musterimiz, sayin Tinc’in 21 Ocak 2016 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin Tinc ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum saglanarak, musterimizle mutabakata varilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

  • Ramazan'ın Teşekkür Mesajı27 Ocak 2016

    Şikayetimi yayınlayan Şikayet Var ve de şikayet sürecini tüketici odaklı çözen HP teşekkürler

  • Ramazan 27 Ocak 2016

    Söz konusu kartuşlar tarafıma gönderildi. Sorunu çözen ve tüketici endeksli çalışan HP yetkililerine teşekkür ederim.

  • Ramazan 24 Ocak 2016

    HP arandım. Konuyu onlara da aktardım. Ödül olayında niye HP bize uygulama yapmıyor, HP bizim memlekete kastı mı var, sorusunu sordum. Konuyu araştırıyorlar. Müşteri memnuniyeti bakımından bir adet kartuş göndereceklermiş... Bekleyip göreceğiz. Bizlerin sesini duyuran tüketici dostu Şikayet Var sonsuz teşekkürler... Sağolasın...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön