Ramazan T. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi yayınlayan Şikayet Var ve de şikayet sürecini tüketici odaklı çözen HP teşekkürler

HP Teknik Servisi Önce Orijinal Dedi Sonra İnkar Etti!

Ramazan T. |

Vatan Bilgisayardan 06.04.2014 aldığım HP Deskjet 1515 yazıcıyı, tarayıcı fotokopi cihazı arızalanınca 24.12.2015 günü servis no.: 5ms0081032 Vatan Bilgisayar aracılığı ile HP teknik servisine gitti. 2 gün sonra teknik servisten arandım ve arızanın kartuşlarda olduğu söylendi. Kartuşların orijinal olduğunu söyleyince görevli evet orijinal aldığınız yerden değiştirirsiniz, dediler. Vatan Bilgisayar kartuşu sadece servis geri alır biz almayız, dediler. Hp renkli ve siyah beyaz kartuş alıp yazıcıya taktım. Orijinal kartuş taktığım için ödül sayfasına yönlendirildim. Ülkenizde ödül uygulaması yok benzeri uyarı aldım. Etik mi?

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan T.
    28 Ocak
    20:11

    Konu ile ilgili HP adına şahsımla temas kuran Sevim Hanımın tüketici odaklı yaklaşımı ve nezaketi için teşekkür ederim... Saygılarımla...

  • 28 Ocak
    17:46

    Sayin Ilgili;

    Musterimiz, sayin Tinc’in 21 Ocak 2016 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz;

    Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin Tinc ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum saglanarak, musterimizle mutabakata varilmistir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,



    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

  • Ramazan T.
    27 Ocak
    20:16

    Şikayetimi yayınlayan Şikayet Var ve de şikayet sürecini tüketici odaklı çözen HP teşekkürler

  • Ramazan T.
    27 Ocak
    20:14

    Söz konusu kartuşlar tarafıma gönderildi. Sorunu çözen ve tüketici endeksli çalışan HP yetkililerine teşekkür ederim.

  • Ramazan T.
    24 Ocak
    19:11

    HP arandım. Konuyu onlara da aktardım. Ödül olayında niye HP bize uygulama yapmıyor, HP bizim memlekete kastı mı var, sorusunu sordum. Konuyu araştırıyorlar. Müşteri memnuniyeti bakımından bir adet kartuş göndereceklermiş... Bekleyip göreceğiz. Bizlerin sesini duyuran tüketici dostu Şikayet Var sonsuz teşekkürler... Sağolasın...