HP Servisinin Umursamazlığı!

Kemal K. |

HP Pavilion laptopumu 26 Nisan'da kargoya verdim ve 1 2 gün içinde HP'nin garanti servisine girişi yapıldı. Bu zamandan sonra yaklaşık 1 ay sonra yani 25. iş gününde aradım laptopumun yurt dışından parçasının beklendiğini söylediler. 20 iş gününü geçtiğini söyledim ve değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Bana değişim için kayıt açıyoruz dediler arayacağız dediler ama dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise bu sefer stok araştırıyoruz dediler yine arayacağız dendi yine dönüş olmadı. 2-3 gün sonra arayıp parça geldi bilgisayarınızı gönderelim dediler. Kabul etmediğimde ise tekrar değişim kaydı oluşturacağız dediler demek ki bu süre zarfında parçanın gelmesi için oyalamışlar. HP'de değişimle sorumlu olan kişiyi (S.. A...) arıyorum sürekli bir başka müşteriyle konuşuyor diye bağlamıyorlar. 1.5 aydır o kadar çok mağdur ettiler ki çok pişmanım. No:5454371***.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    13:39

    Sayin Ilgili;

    Musterimiz, sayin Kanat’in 8 Haziran 2016 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz;

    Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin K. ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum saglanarak, musterimizle mutabakata varilmistir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,



    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari