14 Haziran 2013

HP Servis Yüksek Ücret Talep Ediyor!

HP resmi servisi olan ve Ankara - Anıttepe'de Ofisi Olan Feba Global firmasın garantisi olmayan laptop'umu bıraktım. Bırakırken benden 120 lira ön ücret alındı. Nedenini sorduğumda arıza tespit ücreti olduğu, sonradan ücretten düşeceği bildirildi. Kayıt numarası 20820*** olan arızalı laptop'um için anakart, heatsink, batarya ve klavye değişimi gerekli olduğu bilgisi verildi ve bunun için benden 797 lira ücret kesildi.

Şikayetlerim 120 Lira tespit bedeli olmaz. Bugün en iyi özel servis bile max. 50 lira bedel almakta. Bu ücretin bana iadesini istiyorum. İşçilik bedeli olarak alınan 218,47 lira, ister 1 arıza, ister tüm arızaların giderilmesinde de aynı. İade istiyorum.

Yusuf 196 Okunma

Cevaplar

  • HP Müşteri Temsilcisi19 Haziran 2013

    Sayin ilgili; Musterimiz, sayin Gunduz‘in 14 Haziran 2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musteri iliskileri Yetkilimiz, sayin Gunduz ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin musterimizle gerekli bilgiler paylasilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

  • Yusuf 19 Haziran 2013

    Görüşmelerde de belirttiğim gibi klavye seti hariç yapılması gereken tüm diğer parçaları internet üzerinden bulabildim. Hem de sadece 355 liraya!!! Gerekirse internetten videoları bulur izler nasıl değiştirildiğini öğrenirim... Emsallerime saygılar...

  • Yusuf 19 Haziran 2013

    Tekrar Merhabalar, az önce HP Müşteri Hizmetleri'nden bana tekrardan ulaştılar ve bana bu fiyatların yurtdışı kaynaklı belirlendiği, herhangi bir indirim veya iade sözkonusu olmadığı, 120 TL 'nin gerçekten de AÇMA KAPAMA ücreti olduğunun bilgisi verildi... Anlaşılan benim 120TL'em boşu boşuna gitmiş bulunmakta... BÜTÜN GARANTİ DIŞI LAPTOP SAHİPLERİNE SAYGIYLA İLETİRİM... Not: Yurtdışı Kaynaklı bir siteden kargo dahil 220 liraya SIFIR ANAKART, Sahibinden.com'dan 70 liraya batarya, 30 liraya heatsink,35 lira klavye Takımı buldum... TOTALDE 355TL etmekte... Ben sadece heatsink'i satın aldım ve yarın laptopumu bıraktığım servisten geri aldıktan sonra takıp laptop yanana kadar kullanmayı planlıyorum... Şikayetim Daimi, bu duruma düşebilecek emsallerime ise tavsiyelerimi sunarım.... Teşekkürler Şikayetva.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön