29 Nisan 2013

HP Servis Ücreti!

130424-0000** nolu kayıt numarası ve 2CE1411V5B seri nolu dizüstü bilgisayarımı servise verdim. Ram ve HDD'yi kapatan kapağın dişleri kırıldığından ( kullanıcı hatası), serviste kapağın değişmesini talep ettim. Kullanıcı hatası olduğundan ücretiyle ilgili servisin teklif yapılacağını belirttiler. Yapılan teklifte kapağın değişmesi için 149,14 TL talep ettiler. Teklifin detayında kapak ücreti 7,57 TL + KDV , işçilik içinse 118,57 TL +KDV talep ediyorlar. Zaten serviste iken ve değiştirilmesi 15 saniye bile tutmayacak bir kapak için 118,57 TL talep eden HP'nin , tüketiciye hizmet yerine yanıltmaya çalıştığı ortaya çıkıyor.

Yetkin 71 Okunma

Cevaplar

  • Yetkin 02 Mayıs 2013

    Geçen hafta müşteri ilişkileriyle konuştum. hp gibi bir firmanın hiçbir yöneticinin inisiyatif kullanamayacağını ve ellerinden hiçbir şey gelmediğini belirttiler. Müşteri ilişkilerine "hp care" diyorlar ama sadece para istiyorlar, üretkenlikten ve hizmet etmekten uzaklar.

  • HP Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayin ilgili; Musterimiz, sayin Azak‘in 29 Nisan 2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musteri iliskileri Yetkilimiz, sayin A. ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin musterimizle gerekli bilgiler paylasilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön