HP Servis Raporu Verilmiyor!

Suzan B. |

Yeni aldığım ürün ayıplı olması sebebiyle HP servisine Bimeks aracılığı ile gönderildi ve iade talep edildi. Cevap olarak servis raporu olmadan ürünün sıfırı gönderildi çünkü iade ancak servis raporu ile yapılabilmektedir. Eğer ürün ayıplı olmasaydı sıfırı ile değişimi yapılmazdı. Ancak doa kanunlarına göre ayıplı ürünün 6 ay içinde iadesi yapılması gerekmektedir.

İade edilebilmesi için kapalı kutudaki ürünün tekrar servise gitmesi gerektiği söylendi çünkü servis raporunu verilmiyor. Bu konuda cevap alabileceğim bir muhatap bulunmamaktadır. HP servisi Bimeks aracı olmadan işlem almamaktadır. Bimeks müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendirmektedir. Şube ise telefonlarını açmamaktadır. Şubeye gidildiğinde ileri bir tarihte tekrar gelmemiz söylenmektedir, yardımcı olunmamaktadır. Ürünün ücret iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    16:39

    Sayin ilgili;

    Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz;

    Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi ve e-posta adreslerinden kendisine ulasamamaktayiz.

    Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan (0212 4440307) haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla;



    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari