HP Servis Kullanıcı Hatası Deyip Ücret İstiyor!

Rana S. |

Seri nosu: 2CE22538YQ olan HP Pavilion A8K14EA model dizüstü bilgisayarımı Ağustos 2013'de servise verdim. Servis benden kullanıcı hatası gerekçesiyle 196 TL para istendiğini bildiren bir mail gönderdi bugün. Ürünün sorunu LCD sol üst kısımdaki çerçevesinde ufak bir açıklık olması. Ürün hiç düşmemiş veya darbe almamıştır. Ürün bana geldiğinde bu açıklık vardı. Hem arızalı ürün gönderip hemde 196 TL para talep ediyorsunuz. 2 Laptopun olduğundan bu ürünü çok nadir kullanıyordum. Eski yine HP olan bilgisayarımı aktif olarak kullanıyordum. Masa üstünden bile inmemiş bu yeni aldığım dizüstü bilgisayarımın nasıl düşmeden kaynaklı bir sorunu olabilir?Ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kasa-Panel Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    15:06

    Sayin ilgili;

    Musterimiz, sayin Sarikaya‘nin 25 Temmuz 2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz;

    Musteri iliskileri Yetkilimiz, sayin Sarikaya ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin musterimizle gerekli bilgiler paylasilmistir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,



    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari