HP Servis Hizmetleri Problem Yaşattı.

Binali B. |

Garanti süresi hala devam eden HP Photosmart 5520 e-All-in-One Printer ile ilgili yaşadığım problemi 09 Temmuz 2014 tarihinde firmaya ilettim. 252221893698 servis takip numarası ile kaydımı aldılar. İki işgünü içerisinde alacaklarını söylediler. 15 Temmuz 2014 tarihi itibari ile ürün hala alınmadı. 5 gün sonra evimi yurt dışına taşıyorum. Kendilerine durumumu defaatle arz etmeme rağmen normal prosüdürü başlattık bekleyeceksiniz diyorlar. Ürünü şu andan itibaren alsalar bile bana nasıl ulaştıracaklar bilmiyorum. Kesinlikle servis sonrası hizmette çok kötüler. HP almayı düşünen herkese tavsiyem bir daha düşünmeleri.

Etiketler :

Garanti Süre Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Binali B.
    04 Ağustos
    00:10

    Garanti kapsamında olan ve kusurlu olduğundan dolayı tamir olması için HP firmasına göndermek istedim.Kendilerine yurt dışına çıkacağımdan mümkün olan en kısa sürede alınmasını istedim. Kargo işlemlerinin 2 iş günü içerisinde olacağını söylemelerine rağmen yazıcım evden ancak 7 gün sonra alındı. Bahane olarak anlaşmalı oldukları UPS firmasının yoğunluğunu iler sürdüler. Erzurum'da evimle UPS arası toplam 5 dk ve kesinlikle bu ilde kargo konusunda böyle bir yoğunluk söz konusu değil. Neticede ben yurt dışına taşındım ve şu anda parasını ödemiş olduğum yazıcımı alamıyorum.

  • Binali B.
    03 Ağustos
    23:58

    cihaz ile ilgili yaşadığım problem kusurlu üründen kaynaklanmasına rağmen hiç bir şekilde konunun çözümünde bana yardımcı olunmadı. Şu anda Almanyadayım. Konu ile ilgili şikayetimi buradaki HP sitesine de yazacağım. Amerika\'ya gittiğim de orada da yazacağım. Yazıklar olsun

  • 24 Temmuz
    15:42

    Sayin İlgili;

    Sayin Binali Bozbas’in HP Deskjet Ink Advantage 5525 e-All-in-One Printer model cihazi hakkinda tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz;

    Sayin Binali Bozbas’in urunu ile ilgili sitenizde,

    - 2565380 sikayet numarasi ile 19 Temmuz 2014 tarihinde
    - 2567729 sikayet numarasi ile 19 Temmuz 2014 tarihinde

    yayinlanan sikayetler ayni cihazla ilgili olduklarindan konuyu 2567756 kayit numarasi ile takip etmekteyiz. Konuyla ilgili cevabimizi bu sikayete istinaden sitenizde yayinliyor olacagiz.


    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,



    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari