15 Nisan 2013

HP Servis Hizmet Kusuru!

Laptopumu mavi ekran hatasıyla servise gönderdim geldiğinde lcd ekranın sol köşesinde ve alt köşesi darbeli bir şekilde geri geldi sonra tekrar teknosaya yetkili servise göndermesi için verdim HP'yi aradığımda bize bu şekilde geldi dediler fakat gitmeden önce Teknosa da her yeri incelendi ve sadece kullanıma bağlı ufak çizikler olduğu tespit edilmişti HP servis kullanıcı hatası deyip 307 lira para çıkarttı ben bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve ürünümün değişimini talep ediyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

Ebru 37 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 21 Nisan 2013

    cihazı 22.03.2013 tarihinde hiç hasarsız gönderiyoruz cihaz elimize 01.04.2013 te geliyor. cihaz hasarlı geldiği için ve mavi ekran hatası oldugu için 03.04.2013 te tekrar gönderiyoruz baktığınızda o hasarların olması gayet normal zaten. fakat firma fiyat cıkartıyor fiyatı kabul etmediğimiz için mavi ekran hatasınıda düzeltmeden 15 gün sonra hiç bir işlem yapmadan geri gönderiyor. birdaha hp mi asla böyle müşteri memnuniyeti olmaz. ürünün mavi ekran hatasınada bakılmamış tekrar gönderin diyorlar leptop serviste durucaksa neden aldık ki. hiç bir şeyi olmayan cihazı hasarlı gönderiyorlar birde fiyat cıkartıyorlar.

  • HP Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayin Ilgili; Seri Numarasi : 2CE210004S; Musterimiz , sayin Ege’nin 15 Nisan 2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin cihazi, Onarim Merkezimiz’e 4 Nisan 2013 tarihinde teslim edilmistir. Teknisyenlerimiz tarafindan yapilan ariza tespiti islemleri sonucunda cihazin ‘LCD backcover kirik, lcd base darbe izi tespit edildiginden musterimize parca fiyati teklif edilmistir. Musterimiz, sunulan teklifi onaylamadigindan cihazin onarimi iptal edilerek, urun musterimize kargo ile iade edilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön