05 Nisan 2013

HP Servis Hizmet Kusuru!

HP marka monitörüm de son zamanlarda bir problem yaşamaya başladım. 2-3 saatlik kullanımda 1-2 defa 5 sn'lik görüntü kayıpları yaşıyorum. HP müşteri hizmetlerine sorunu bu şekilde belirtmeme rağmen şu şekilde not alınacağını söyledi yetkili '' 3 saat içerisinde 5 sn aralıklarla sürekli görüntü gidiyor'' Ben bu şekilde değil sadece 1-2 defa oluyor diye özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde not alınmış. Haliyle kontrol ekibi sorunu tespit edemeyerek genel bakım yaparak geri göndermiş monitörü. Monitör bana geldiğinde birlikte gönderdiğim güç kablosu bana geri gelmedi, 2 haftadır da gönderemiyorlar hala. Sonuç olarak arıza anlaşılamadı, tamirat yapılamadı, gönderdiğim ekipman geri gönderilemedi.

Mert 64 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayin Ilgili; Musterimiz, sayin Taylan’in cihazı ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin T. ile irtibata gecmis ve iletilen sorunla ilgili olarak musterimizle gerekli bilgiler paylasmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

  • Mert 09 Nisan 2013

    Tamir için verdiğim monitörüm bana geri gönderildiğinde GÜÇ KABLOSU bana yollanmadığı için hala kullanamıyorum. Üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bana bugün hala 15 gün içerisinde yollayabileceklerini söylüyorlar. Güç kablosu olmadan bana monitörü yollayarak tamir sürecini tamamlamış olmuyorlar. Ben monitörümü hala kullanamıyorum sonuç olarak. Ayrıca monitörümle ilgili şikayetimi Çözmeden bana geri yolladılar.

  • HP Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sayin Ilgili; Seri numarasi: 3CM14900NF Musterimiz, sayin Taylan’in yukarida seri numarasini belirtmis oldugumuz HP x2301 23-inch Diagonal Micro Thin LED urunu ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Sayin Ilgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmeliginin 14. maddesi geregince; a) Belirlenen garanti suresi icerinde kalmak kaydiyla, bir yil icerisinde en az dort defa veya imalatci-uretici ve/veya ithalatci tarafindan belirlenen garanti suresi icerisinde alti defa arizalanmasinin yani sira, bu arizalarin maldan yararlanamamayi surekli kilmasi, b) Tamir icin azami surenin asilmasi, c) Arizanin tamirinin mumkun olmamasi, durumlarinda, tuketici malin ucretsiz degistirilmesini, bedel iadesi veya ayip oraninda bedel indirimini talep edebilir. Yukarida belirtmis oldugumuz bilgiler isiginda musterimizin yeni urun ya da bedel iadesi talebini karsilayamadigimizi uzulerek belirtmek isteriz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön