27 Şubat 2013

HP Servis Garantili Ürüne Ücret Talep Ediyor!

Şirketimin ofisinde kullanmak üzere Vatan bilgisayardan mart 2012'de HP marka AQ19EA model dizüstü bilgisayar aldım. Aldığım ürünün şubat 2013'de ekranının ortasında nokta şeklinde bir beyazlık belirdi bunun üzerine Vatan bilgisayar teslim ettim,HP servisinin onlara verilen bilgiye göre,müşteri kullanıcı hatası diyerek benden 350 TL talep etti.Sebep olarak da cihazı düşürmüş olabilirsiniz demesi.Sorarım size garantisi olan ve HP markasına güvenerek aldığım daha bir senesini doldurmamış ürüne ücret ödemek ne oluyor. İşin içinden araştırma yapılmadan kullanıcı hatası denerek kurtulmak bu kadar kolay mı.

Cemal 97 Okunma

Cevaplar

  • Cemal 17 Temmuz 2014

    ben ürünümü düşürmedim nereden bileyim serviste düşürmediklerini. ONLAR DÜŞÜRMEDİKLERİNDEN EMİN OLDUĞU KADAR BENDE DÜŞÜRMEDİĞİMDEN EMİNİM... SERVİSİN VERDİĞİ FİYATIN YARISININ BİLE ALTINDA ORJİNAL ÜRÜNÜ TAKTIRDIM. SİZ DE MÜŞTERİ KAYBETTİNİZ

  • HP Temsilcisi11 Mart 2013

    Sayin Ilgili; Seri Numarasi: 5CD146727W; Musterimiz, sayin Demircigil’in 27.02.2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimiz, cihazini Onarim Merkezimiz’e 20.02.2013 tarihinde teslim etmistir. Teknisyenlerimiz tarafindan yapilan ariza tespiti islemleri sonucunda cihazin ‘lcd’ unitesinin kullanici hatasi nedeni ile arizali oldugu tespit edildiginden, musterimize parca fiyati teklif edilmistir. Musterimiz, sunulan teklifi onaylamadigindan cihazinin onariminin iptal edilmesini talep etmistir. Musterimizin talebi dogrultusunda Onarim Merkezimiz tarafindan cihazin onarimi iptal edilerek, urun 27.02.2013 tarihinde cikisi yapılmıstır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön