23 Ocak 2014

HP Servis Garantili Üründen Ücret Alıyor

HP servisine 12. ayda yazıcımızı baskı sorunu olduğundan dolayı teslim ettik. Bize yapıldığını bildirdiler. Kadıköy'deki tamir merkezinden ürünü teslim aldık. Akabinde ürünü denediğimizde ürüne hiçbir işlem yapılmadığını tespit ettik. Tekrar ürünü Kadıköy'e götürdük ve bir kaç gün sonra bize ürünün garantili olmadığı ve 450 TL ödemesi olduğu bilgisi verildi.

Derdimizi anlatmaya çalışsakta ne Kadıköy servis nede müşteri hizmetleri anlamadı. Ürünü yaptırmayacağımızı söyledik. Bugün tekrardan ürünü teslim almaya gittiğimizde 59 TL onarım iptal bedeli vermeden ürünü veremeyeceklerini bildirdiler. Bu arada ürünümüzün garantisi hala devam etmektedir. Ancak bu para koparma çabası nedendir anlayamadık.

Gokhan 167 Okunma

Cevaplar

  • Gokhan 27 Ocak 2014

    Konu ile ilgili saptırma yapmazsanız sevinirim. Ürün ilk önce tamire gitmiştir. Yapıldı diye geri aldığımızda hiç bir işlem yapılmadığını farkedip tekrar hp ye yollanmıştır. İkinci yollamamız da ne hikmetse ürün garanti dışı kalmıştır. Bu arada makineden hiç baskı bile alınmamıştır. Neyse çöpe atarız diye ürünü geri almak istediğimiz de ise tamir onarım iptali adı altında 60 tl istenmektedir. İşi çözmüş gibi burada konuyu kapatamazsınız.Tüketici haklarına da en kısa süre içerisinde başvuru yapılacaktır.

  • HP Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayin Ilgili; Seri Numarasi: MY267310H3; Musterimiz, sayin Aygun’un 23.01.2014 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimiz, cihazini Onarim Merkezimiz’e 27.12.2013 tarihinde teslim etmistir. Teknisyenlerimiz tarafindan yapilan ariza tespiti islemleri sonucunda cihazin ‘baski’ unitesinin kullanici hatasi nedeni ile arizali oldugu tespit edildiginden, musterimize parca fiyati teklif edilmistir. Musterimiz, sunulan teklifi onaylamadigindan cihazinin onariminin iptal edilmesini talep etmistir. Musterimizin talebi dogrultusunda Onarim Merkezimiz tarafindan cihazin onarimi iptal edilerek, urun 10.01.2014 tarihinde cikisi yapılmıstır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön