HP Servis Bilgisayarın Arızası İçin Yüksek Ücret İstiyor!

Göksel S. |

1-2 ay kadar önce HP Hewlett Packard marka Pavilion dv7 6001-st model dizüstü bilgisayarım hard disk hatası verdi. Servise yolladım ve garanti kapsamında hard drive değiştirildi. Buraya kadar bir sorun yok. Fakat bilgisayar geldikten kısa bir süre sonra içinden çıtır çıtır bir ses gelmeye başladı. Sanki içeride bir vida ya da plastik parça hareket ediyormuş gibi. Özellikle bilgisayarın fanı çalıştığında bu parça sağa sola temas ediyormuş gibi ses çıkarıyordu ve aynı gün aniden klavye çalışmamaya başladı. Tekrar servise yolladım. Klavyeye sıvı teması var deyip 170 TL fatura çıkardılar. Tekrar arayıp sıvı teması olmadığını ısrarla belirtmeme rağmen. HP' nin hatasını düzeltmesini istiyorum.

Etiketler :

Klavye Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Göksel S.
    04 Nisan
    15:40

    Tabi ki sıvı teması denilecektir. Çünkü HP teknisyenleri cihazımın içinde sıkılmamış bir vida ya da kırdıkları bir parçayı bırakmışlardır ve bu da klavyemi bozmuştur. Canımı sıkan daima HP ürünleri kullanmam ve bunu savunmamdır. Bunun peşini bırakmayacağımı da heralde anlamışlardır.

  • 04 Nisan
    14:48

    Sayin Ilgili;

    Seri Numarasi : 5CH1130CN6;

    Musterimiz , sayin Saday’in 1 Nisan 2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili
    tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz;

    Musterimizin cihazi, Onarim Merkezimiz’e 15 Mart 2013 tarihinde teslim edilmistir.
    Teknisyenlerimiz tarafindan yapilan ariza tespiti islemleri sonucunda cihazin ‘klavyesinde
    sivi temasi tespit edildiginden, musterimize parca fiyati teklif edilmistir. Musterimiz, sunulan
    teklifi onaylamadigindan cihazin onarimi iptal edilerek, urunun cikisi yapilmistir. Musterinin
    fiyat teklifini kabul etmesine istinaden yeni kayit acilarak cihazin onarimi yapilacaktir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,

    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari