30 Ocak 2014

HP Servis Bilgisayarımın Arızasına Kullanıcı Hatası Dİyor

1,5 yıl önce Alanya -Metro mağazasından aldığım HP dizüstü bilgisayarımın touchpad kısmında renk atmaları ve sol tuşta meydana gelen arıza yetkili servise özellikle belirtmeme rağmen değiştirilmedi.

Kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek değiştirilmediği söylendi. Darbe olmadığı kozmetik hatası olduğu da bana yetkili servis tarafından Ancak herhangi bir darbe olmadan ve bu kadar kısa zamanda gerçekleşmiş olan sorunumun kullanıcı hatası değil ürün hatası olduğu aşikardır.

Çünkü; 6 yıldır kullandığım Asus marka dizüstü bilgisayarda aynı şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun meydana gelmemiştir. Kesinlikle renk atması tuş takılması yoktur. HP'nin mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Şemsa 115 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayin Ilgili; Seri Numarasi : 5CD1511Y7B; Musterimiz , sayin Ozmen ’in 30 Ocak 2014 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin cihazi, Onarim Merkezimiz’e 22 Ocak 2014 tarihinde teslim edilmistir. Teknisyenlerimiz tarafindan yapilan ariza tespiti islemleri sonucunda cihazin ‘touchpad kisminda kullanima bagli olarak renk atmasi oldugundan musterimize parca fiyati teklif edilmistir. Musterimiz, sunulan teklifi onaylamadigindan sadece garanti icine giren fan, batarya ve klavye parcalarinin onarimi yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön