13 Eylül 2013

HP Servis Bilgisayarımı Tamire Almıyor!

HP bilgisayarımın hoparlöründen 1 seneye yakın zamandır ses gelmiyordu. Ancak yakın bir tarihte cihazımı hoparlör ve fan sorunu başta olmak üzre bunun gibi yaklaşık 6-7 sorundan garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak cihaz geldikten hemen sonra hoparlörleri değiştirilmesine rağmen tekrar bozuldu. Fan sorunu ise devam ediyordu.

Ufak birkaç sorun çözülebilmişti sadece ama cihazı gönderirken olmayan iki problemle karşılaştım. Bilgisayarım aşırı derecede ağırlaşmıştı ve görüntü sürücüsü yanıt vermeyi bırakıyordu. Şimdi aradığımda ise güncellştirme, kontrol, temizlik falan yapmamı istediler. Yaptıktan sonra da bir şey değişmedi. Şimdi de format atmamı istiyorlar. Yapmaya çalıştıkları sadece garanti süremi doldurmaya çalışmak sanırım.

Sinan 110 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayin Cicek; Seri numarasi: CNF1157JSC Musterimiz, sayin Cicek’in yukarida seri numarasini belirtmis oldugumuz HP Pavilion g6-1050et Notebook PC urunu ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Sayin ilgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmeliginin 14. maddesi geregince; a) Belirlenen garanti suresi icerisinde kalmak kaydiyla, bir yil icerisinde en az dort defa veya imalatci-uretici ve/veya ithalatci tarafindan belirlenen garanti suresi icerisinde alti defa arizalanmasinin yani sira, bu arizalarin maldan yararlanamamayı surekli kilmasi b) Tamir icin azami surenin asilmasi, c) Arizanin tamirinin mumkun olmamasi, durumlarinda, tuketici malin ucretsiz degistirilmesini, bedel iadesi veya ayip oraninda bedel indirimini talep edebilir. Yukarida belirtmis oldugumuz bilgiler isiginda musterimizin yeni urun ya da bedel iadesi talebini karsilayamadigimizi uzulerek belirtmek isteriz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön