30 Haziran 2016

HP Özelliklerini Karşılamayan Bir Ürün...

14.05.2016 aldığım bu ürünü yaşadığım sıkıntılardan dolayı HP'den online yardım alarak performans problemi yaşadığı kendilerinin belirttiğini bildirerek 10.06.2016 tarihinde ne yazık ki teknik servise bırakmak zorunda kaldım. Arıza talebi olarak da word dosyasında 3 satır yazdıktan sonra kaydetme işlemi yapılmak istendiğinde o dosyada sol üst köşede yanıt vermiyor diyerek kilitleniyor ve 1 dakika sonra kendine geliyor.

Arkadaşlar sağ olsunlar kurtarma işlemi yapıp oyun çalıştırıyorlar her şeyi deniyorlar ürün sorunsuz olarak bana teslim ediliyor. Fakat aradan kısa bir süre sonra aynı şeyleri tekrar yaşıyorum. Bu yüzden HP ve HP ürünlerinden aşırı derecede soğudum ve ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün dezavantajları çok fazla ısınma problemi var. Yanlış bir işlem yaptığınızda iptal sıkıntıları yaşıyorsunuz. Özelliklerini karşılamayan bir ürün...

Sebahattin B. 280 Okunma

Cevaplar

  • Sebahattin B.15 Temmuz 2016

    14.07.2016 tarihinde HP servisine gittim. Ürünü teslim cemre hanımdan teslim aldım. İlk işim servisteyken bilgisayarımı açmaktı. Teknik servisteki arkadaşların testleri sonucunda tarafıma teslim edilirken her hangi bir donanımsal ve performans sorunun olmadığını bildirdiler. Fakat bilgisayarım servisteyken siyah ekranda takılı kaldı. En az 10 dakika bekledim. Bu olaylara bizzat cemre hanımda şahit oldu. Video görüntümde mevcuttur. Ürünü teslim almadan tekrar iade ettim. Ürün alındıktan sonra 1 ayını doldurmadan söylemiş olduğum ve HP online destekteki arkadasın bilgisi doğrultusunda performans sıkıntısı olduğunu ve teknik servise 3. Kes bıraktığım ürünü kullanamadım ve mağdurluk yaşıyorum

  • HP Müşteri Temsilcisi13 Temmuz 2016

    Sayin Ilgili; Musterimiz, sayin Bulut’un 30 Haziran 2016 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin B. ile irtibata gecmis ve iletilen sorunla ilgili olarak musterimizle gerekli bilgileri paylasmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön