15 Şubat 2013

HP Monitörün Adaptörü Arızalı!

İki adet HP 2211X monitörü müşterimize sattık. Birinin adaptörü arızalı çıktı ve destek hattını aradık. Sorunlar bu andan itibaren başladı. İlk önce destek hattı çalışanı bu ürün ticari bir ürün falanca numarayı arayın diye başka bir hatta yönlendirdi, orayı aradığımızda yok bu ticari değil o numarayı tekrar arayın diye bir kaç kez bu şekilde oradan oraya pasladılar.

Nihayetinde kendi aralarında anlaşabildiler de cihazı gönderdik. Bir süre sonra bu adaptör sağlam arızası nedir diye aradılar, tarif ettik tamam bakalım dediler. Daha sonra arayıp bu adaptör orjinal değil ücreti 273TL dediler. Biz zaten monitörü 279TL ye aldık. HP kendi ürününü tanımıyor, bizden haksız ücret talep ediyor.

Bünyamin 140 Okunma

Cevaplar

  • Bünyamin 27 Şubat 2013

    "Teknik servis raporları yoruma açık değildir" diye bize cevap veren ve bütün itirazlarımıza rağmen ısrarla "hata sizde" diyen HP en sonunda "yanlışlık olmuş, özür dileriz" diyerek geri adım attı. Yorum sizlerin..

  • HP Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayin ilgili; Musterimiz, sayin Cakmak ‘in 15 Subat 2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musteri iliskileri Yetkilimiz, sayin Cakmak ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum saglanarak, musterimizle mutabakata varilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön