24 Ekim 2016

HP Laptop İadesinde Sorun Çıkarıyor.

11.10.2016 tarihinde laptop dünyası şirketinden N11 aracılığında bir HP laptop aldım. Ekranı bozuk geldi laptop elime. HP Türkiye'den ürünün bozuk olduğu ve iadesinin yapılmasının onayını içeren raporu mail olarak aldım. Fakat laptop dünyası çalışanları ilk günden beri iade yapmamak için ellerinden geleni yaptılar. 3 gün önce laptopu PTT kargo ile şirkete gönderdim. Bugün beni aradılar laptop geldi kasası kargoda kırılmış. Biz ürünü geri göndereceğiz iade almıyoruz dediler. Bende kargodan kırık şekilde çıktığına dair rapor tuttunuz mu diye sordum teslim aldıklarında, tutmadıklarını söylediler.

ptt kargo ile görüştüm teslimi yapılan ürünün alıcı tarafından bir sorununun olmadığını ve ürün tesliminin sağlam bir şekilde yapıldığına dair ellerinde belge olduğunu ilettiler. Şimdi bu adamlar laptopu değiştirmiyor. Pazartesi raporumla beraber tüketici haklarına başvuru yapacağım. 507150***dönüş bekliyorum.

Tolga 484 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi09 Kasım 2016

    Sayin Ilgili; Musterimiz, sayin Cetin’in 24 Ekim 2016 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin Cetin ile irtibata gecmis ve iletilen sorunla ilgili olarak musterimizle gerekli bilgileri paylasmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön