28 Ekim 2016

HP Garanti Şartlarını Yerine Getirmiyor.

HP G3 250 marka laptop aldım ve 4.kez yine wi-fi kopma sorunuyla karşılaştım. HP müşteri hizmetlerini aradım, bana müşteri ilişkilerden G*** S*** hanım geri dönüş yaptı, ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve aldığım cihazın garanti şartlarını doldurduğunu ve ayıplı ürün olduğu için aldığım HP marka laptopumun para iadesinde bulunacağımı ilettim, G***S*** hanım "Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayın, cihazınızı gönderin biz para iadesini yapacağız" dediler ve faturamı da mail yoluyla istediler, gönderdim, cihazı da gönderdim. 20.10.2016 tarihinde cihaz servise ulaştı ve aradan 8 iş günü geçti ve ve arayıp bilgi verilmedi. Kendim aradığımda ise G***hanıma ulaşamadıklarını ve mail attıklarını söylediler 8 gün boyunca beni oyalama yoluna gittiler "değişim yaparız" diye farklı yollara gidiyorlar ben HP marka ürünleriyle artık uğraşmak istemiyorum. Aldığım günden belli sorunlu cihaz.

Maruf 769 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi28 Kasım 2016

    Sayın İlgili; Müşterimiz Maruf Tanrıverdi'nin sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Maruf T. ile iletişime geçmiş , konu ile anlaşmaya varılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön