22 Ekim 2016

HP Dizüstü Bilgisayarımın Bataryası Bozuldu...

HP dizüstü bilgisayarımın garantisi devam eden bataryası bozulmuştur. Bunun üzerine HP teknik servisi laptopa uzaktan bağlanarak sorunun üretim hatası olduğuna karar verip yenisini göndermeyi kabul etmiştir. 15.08.2016 tarihinde 268844**** nolu takip numarası vermiştir. 2 ay oldu ve müşteri hizmetlerini her aradığımda, ürünün stoklarda olmadığı ve mazeret olarak OHAL'den dolayı gümrüklerle ilgili olduğunu söylüyor. HP gibi kurumsal bir firmanın satışa sunduğu ürünlerinin yedek parçasını bulundurmaması ne kadar doğrudur?

Ayrıca bataryaya aksesuar deyip laptopu şarj elektrik kablosu ile çalıştırabilirsiniz diye bilgilendiriyorlar. Oysaki ben laptopu sabit kullanmak için alsaydım, masaüstü alırdım. 13.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri benden faturayı e-mail yoluyla göndermemi istedi. Mağduriyetten dolayı laptopu geri vermek istedim. 21.10.2016'ya kadar karar verilecekti. Haber yok.

Atilla 494 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi30 Mayıs

    Sayin Ilgili; Musterimiz, sayin Yücel’in 22 Ekim 2016 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin Y. ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum saglanarak, musterimizle mutabakata varilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

  • Atilla 01 Kasım 2016

    Neredeyse 3 ay olacak halen benimle irtibata geçmediler HP firmasını mahkemeye vereceğimi buradan bildiririm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön