HP Dizüstü Bilgisayar Arızası Giderilmedi!

Aytunç O. |

25.09.2008 Tarihinde T******* aldığım HP Compaq Preseario c799tr notebook seri no: cnd82846qn bilgisayarımı t**** agora ve t**** agora extra mağazalarına 2 defa vermiştim. Kayıt numaraları : 1706061-2 ve 1947781-2 19.09.2010 Tarihinde 3. Kez aynı arızayı yapan bilgisayarımı 1063 005 519 kayıt numarası ile Hp teknik destek biriine teslim ettim. HP müşteri hizmetleri ile görüşerek değiştirilmesini talep ettim. Bana söyledikleri ürünün 1 kez servise geldiği ve bu noktada değişim yapılamayacağı idi. T*******i kayıt bilgilerinin kendilerini bağlamadığı ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Te*****ile görüşmemde ise kayıt bilgilerine ulaşmalarının mümkün olmadığı idi. HP teknik servisten elimde bulunan 1 adet teslimat formu var 490 683 kayıt numarası.Ürünün 3. Kez aynı arızayı yapmasından ötürü değişimini talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ekim
    17:31

    Sayin İlgili;

    Seri numarasi: CND82846QN

    Musterimiz, Sayin Oylum’un yukarida seri numarasini belirtmis Compaq Presario C799TR Notebook PC urunu ile
    ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz.

    Musteri İliskileri Yetkilimiz, Sayin Oylum ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum sağlanarak,
    musterimizle mutabakata varilmistir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,

    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari